1、首先打开浏览器，在搜索框输入当地的办事大厅。
2、选择其中一个官方网上办事大厅进入。
3、然后点击首页的个人事项。
4、点击出入境，如图。因为无论是港澳通行证还是护照，都是在出入境大厅办理的。所以查询的时候也是在出入境查询。
5、点击任意一个的在线申办。
6、然后在办理进度查询输入办理时的受理编号或是身份证号码后点击查询。
7、接着就会提示处理结果在哪个阶段了。
如果是使用的是EMS（邮政）可以致电11185咨询，报上EMS单的编号即可，如果是使用的是其他的快递公司的，可以致电自己选择的快递公司的号码查询，同样报上快递单的号码，这两个都可以在网络上查询。
基本上只能是电话，你的通知单上有个电话是外事公安局联络电话，打那个电话询问自己的证件，而且那个快递单号90%都是外事公安局的外块，就算你住它旁边他也开给你，基本上都是自己去取。
法律依据：
《中国公民因私事往来香港地区或者澳门地区的暂行管理办法》
第九条 内地公民因私事申请前往香港、澳门，须回答有关的询问并履行下列手续：
（一）交验户口簿或者其他户籍证明；
（二）填写申请表；
（三）提交所在工作单位对申请人前往香港、澳门的意见；
（四）提交与申请事由相应的证明。