EMS快递查询不到寄件人信息可能有以下几种原因：
1. 物流信息没有实时更新。正常情况下，包裹发出后，EMS会及时更新包裹信息，但有时候，物流信息更新会有所延迟，因此，我们在查询时发现没有物流信息。
2. 包裹遗失。如果包裹遗失，那么收件人是查看不到物流信息的，在这种情况下，我们建议联系发件人，让发件人联系EMS，了解具体情况。
3. 电话查询不适用。EMS查询电话是11185，如果通过电话查询，可能会因为EMS工作人员没有及时接听电话而无法查询。
4. 网络问题导致。如果网络连接出现问题，可能导致我们在查询时出现错误，在这种情况下，我们建议替换网络进行再次查询。
如果您遇到以上情况无法查询，可以尝试联系EMS客服，让客服协助我们查询。
中国邮政EMS为什么查不到物流信息？
EE271112116CN
您的邮件于 2009-12-28 22:33:00（美国 11499）未投递成功
处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
2009-12-26 11:39:00 上海市卢湾邮政支局 收寄
2009-12-26 15:02:00 上海市卢湾邮政支局 离开处理中心,发往上海市邮政公司邮政速递局
2009-12-27 01:17:26 上海市 到达处理中心,来自上海市卢湾邮政支局
2009-12-27 02:47:20 上海市 离开处理中心,发往纽约(肯尼迪)
2009-12-28 19:07:00 美国 纽约 到达处理中心,来自中国 上海
2009-12-28 22:33:00 美国 11499 未妥投
EE271113023CN
您的邮件于 2010-01-04 11:22:00（美国 84414）已妥投
投递结果：BGERRITSON签收
处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
2009-12-26 14:54:00 上海市卢湾邮政支局 收寄
2009-12-26 15:06:00 上海市卢湾邮政支局 离开处理中心,发往上海市邮政公司邮政速递局
2009-12-27 01:24:01 上海市 到达处理中心,来自上海市卢湾邮政支局
2009-12-27 01:52:22 上海市 离开处理中心,发往旧金山
2009-12-30 22:00:00 美国 旧金山 到达处理中心,来自中国 深圳
2009-12-30 22:01:00 美国 旧金山 送交海关
2010-01-01 10:45:00 美国 旧金山 海关放行
2010-01-04 08:54:00 美国 84401 到达投递局
2010-01-04 11:22:00 美国 84414 妥投
邮政EMS查不到物流的原因有以下三种情况：\x0d\第1种、这个快递对方根本还未发货寄走。\x0d\第2种、对方提供的快递单号是错误的。\x0d\第3种、快递系统更新故障导致查询不到物流。\x0d\对方发货后，超过三天还查询不到物流，如果自己是收件人，就需要和发件人反馈下这个问题。