法律分析:
快递在没有签收之前包裹是属于发件人的,是发件人委托的快递公司邮寄,如果收件人要改地址的话,快递公司需要得到发件人的许可才可以更改地址。如果是快递员派送收件人地址更改,不出本地区的话一般都会给改。改到外地快递员就需要得到发件人的许可才可以改。
法律依据:
《快递市场管理办法》 第十七条 经营快递业务的企业投递快件(邮件),应当告知收件人当面验收。快件(邮件)外包装完好的,由收件人签字确认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装出现明显破损的,企业应当告知收件人先验收内件再签收。企业与寄件人另有约定的除外。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。
变更地址,一般都需要发货方来通知变更,您及您代理已经做了这一步,如果您代理帮您走的是香港DHL(移动手机0.39元每分钟 12593 00852 24003388),则可以查询一下DHL客服是否有帮您开档案处理此问题,如果有,基本上还是比较有保证可以通知到西班牙方的,因为他们内部有规定开了档案后的处理时限的,如果是国内DHL,可以直接打8008108000去查询一下是否有帮您开档案处理。如果有开了档案处理,则不需要管它西班牙DHL自己派还是代理派送,只需要叫您客户在那边催促其派送就可以了,通知国内快递公司派送地址是DHL的责任。只需要不段的催促,及投诉。最好在收件当地做,要凶一点。