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查询时效
自发件日起30天内，寄件客户请妥善保管运单"发件联"。在此期间查询，须携带"发件联"到发件公司查询。逾期未查询的，视为承寄人的物品已经安全及时送达。
正确签收
收件人在快件详情单指定位置清晰、工整地签名或盖章（单位公章、邮件收发专用章），并填明收到快件的日期、时间。
扩展资料1、信件：只允许装纸张（纸制）类物件，厚度限：2.5厘米，重量限：500克以内；
2、塑料袋：只允许装衣物类物件和大于上述体积的纸类物件。
3、注意事项：
（1）上述信件和塑料袋，所装的物件，四周边总长须小于三类封套的总长，物件一旦装入，封口一定要粘牢。?
（2）上述信件和塑料袋，绝对不能直接装入：如小五金、小电器、光盘、带有棱角和易碎等小物件。
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圆通快递人工客服电话〔021-3161-9081〕快递查询电话〔021-3161-9081〕受理业务：单号查询，网点查询，电话查询服务，投诉，退款，咨询(全天24小时服务)。
圆通快递投诉流程：
1、先在快递官网填写投诉信息，打客服电话。
2、打发件人所在地的发件公司电话。
3、如果没有回复，可以拨打中国邮政的投诉网站投诉一波（快递单子保存，截图物流信息，以及物品价值证明小票之类的最好是有），然后快递这边会主动联系你，了解情况。
4、如果还是没有回复，可以使用315消费者投诉网站投诉。