两种可能：
1. 只是暂时性的货物检查，稍等几日可拿到物品。
2. 货物被海关扣掉了。
方案一：申请退回
优点：顾客无经济损失。
缺点：时间花费较长。
顾客与海关取得联系，确定物品的具体位置。到海关部门申请物品退回到发货点。
我们这边接到物品再重新更点地点发出。
方案二：代理退货
优点：无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物, 无需交纳保证金
缺点：并不是随时都有的，代理费不过30元。
货物到达国内，如有类似此项代理退货服务，就可申请此项服务。找代理退货公司，交30元左右，
就可以安全的将货物拿出。不需要任何手续费用及缴税。
但是中国部分地区还没有类似此项业务服务公司。并不百分百保证能遇到代理退货这样的业务服务。
方案三：缴税
优点：能快速安全的拿到货物
缺点：需要交纳税款
顾客与海关取得联系后，根据化妆品数量及标记的价格，结算出需要交纳的税率。
然后缴税后即可拿到物品。
欧洲站是许多跨境电商眼中的掘金沃土，德国作为欧洲最大的市场，自然受到卖家们的重视。但德国清关进口审批向来严格，一不小心卖家就可能面临处罚或滞留等风险，造成经济损失。
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德国自有VAT清关前提
我们所说的德国进口清关，主要是针对我们跨境电商在入驻德国销售平台之后需要做的准备工作。
准备工作：
Ⅰ.申请德国有效的税号（指税务识别号码）。
Ⅱ.通过德国的海关总署，再申请一个德国海关进口的编码（即EORI号码）。
这两个准备好之后，从理论上来说就可以为德国平台的销售做发货准备了。
准备的时候，我们首先要知道一个最大的前提——服务商提供的清关服务，是以您申请的自有VAT号码来作为进口登记人并且完成交税的义务来进行清关的。但这个在欧盟海关法里有一定的前提条件，也就是我们常说的限制，这个限制主要是因为我们跨境电商的注册地址不在欧盟范围内，而位于欧盟范围以外，特别是位于中国，根据相关法律，它对这一类的国家（即第三国来源的进口），海关在进口申请登记的时候有一定的检查和限制，通常情况下，海关在收到您的进口登记申请以后，会根据您的税号来核实您的相关注册地址。
一般来说，如果海关发现您在进口申请的时候达到了十次或十次以上，都会发出一个非常明确的通知——您申请的这个号码（即EORI号码和VAT号码），主要是EORI号码不能作为进口登记人了。
那么出现这种情况，我们有两种解决办法，
Ⅰ.为您代理成立一家德国注册的公司。
Ⅱ.为您提供一个德国进口的代理服务，作为您进口清关的全权代理人。
关于在德国开办德国公司，一般情况下这里开公司指的都是有限责任公司。因为这个对于外国人来说是比较容易申请并开办成功的。
由于海关要求作为您的非直接进口代理，无论是哪一家德国公司它都要承担您进口产品在出现事故时相应的三年或三年以上产品的法律责任。所以开办一个有限责任公司对于第二种进口代理（即非直接进口代理）会产生一定的费用。
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德国清关资料准备
那么在发货德国的时候需要做哪些材料上的准备呢？
①进口的发票：这里我们需要注意的是，所有的发票都需要提供店铺链接，这个目的主要是为了提高海关对您产品货值估值及产品的合规进行后续检查通关的效率。
②产品的欧盟海关编码：一定要正确填写。如果海关编码填写错误的话，可能导致后续海关稽查的时候，要求重新补交错误编码所造成的税务损失、关税的损失等等。
③装箱单：要求必须详细且真实的写出您的产品包装信息、尺寸、重量、产品每一个包装里的数量等。这个主要是为了后续德国陆路运输的时候，海关追踪货物以及陆路运输的合规性所要求提供的。
④特殊的产品相应的认证证明：比如说近几个月以来德国海关重点查验的进口电子产品的CE证书以及它产品本身的CE标志，是否符合欧盟的相关法律规定。
最后，我们特别要重视的一点是，这些单据相互之间一定要都是完全符合一致的，否则可能会由于通关效率降低，而产生额外成本。
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海关查验常见种类与实例
一些卖家在平台进行销售或进口的时候经常遇到海关查验，这对我们中国的跨境电商来说其比例是较高的。
主要种类：①货值查验②CE认证查验
货值查验：
主要是海关要求针对我们在发票上申报的货值提供一些证明，比如您和采购商之间的交易合同、 交易的银行水单等等这些信息，来证明这个货值是符合真实情况的。
CE检查：
目前主要是针对电子类产品还有一些涉及到儿童安全、产品安全之类的CE检查。
主要要求CE认证具备：
①所进口的所有产品都要有相关生产厂家出具的CE认证。
②CE标志一定要印刷在您的产品包装以及产品本身，产品本身是要求烙印的。
③相关CE认证的制造厂家也要印刷在您的包装箱、产品说明书上等等。
④在进口的时候需要再作出一个德国的符合性声明。
一般查验不通过的话，海关会给出三种选择。
Ⅰ.改善：不用去修正产品本身就能改善的情况，比如说更换包装箱等。
Ⅱ.退回：简单的理解为退出欧盟地区，就是说您不可以在德国被查验完之后再把它转运到其他的欧盟港口，比如说荷兰、比利时、西班牙、法国等属于欧盟地区的任一国家，您必须把产品退出欧盟进行相关的产品升级或者再按照海关的要求重新进行产品的升级等等，作出改善之后再重新销售。
Ⅲ.销毁
当然海关会给您一个比较明确的指示让你作出自己的选择，不会强制您选择其中一种。
货值查验的实例
货值查验在空运的查验中是比较常见的。在海关不认可您提供的货值证明的前提下，首先海关一定会要求您提供店铺的名称、店铺的链接以及该产品的销售链接（德国的）。如果您是第一次把这个产品销售到德国，他会按照同类的产品或者近似的产品在平台上的销售价格，乘以这次进口清关的件数算出一个总的货值，再扣除一定的费用（如德国境内的销售增值税19%、销售平台相应的综合成本费用等），再减去为进口这个产品所承担的运输费用（在德国境内的运输费用）。这是海关在不认可您的这个销售价值的时候他需要采取估值的基本方法。