现在很多人都选择在网上购买商品,若是在收快递时发现已经损坏了,那么可以申请得到赔偿,若是由于物流的原因导致的损坏,那么一般是由物流公司承担损坏赔偿责任,保价的商品照价赔偿。那么物流损坏不赔偿怎么办呢,请继续阅读以下由为大家仔细归纳整理的相关知识,希望对大家有所帮助。
??一、物流损坏不赔偿怎么办
??建议先协商并保存和收集好相关的证据,协商不成的起诉解决。
??这个问题可以给你两点建议:
??1、不知道你的快递单据上是否标明邮寄的是什么物品,如果标明,则拿快递单据先到相关部门投诉,然后找快递公司索赔。如果没有标明,这个你也不用担心,根据我国的法律规定,快递公司不对承运的物品进行检查而出现问题,他一样要承担责任,比如帮别人快递了毒品,快递公司并不能因为不知情而免于处罚。
??2、关于索赔,首先要看你邮寄物品时是否在单据上有保价,即购买保险。如果购买保险,则按照你购买的金额进行赔偿,如果没有,则按照快递公司的规定进行赔偿。至于对方推诿的事情,你可以直接写投诉材料快递或者传真,甚至直接投诉到总公司,因为他们负责监管。
??对于可能出现的问题:对方可能会称公司员工违章收件,但是这些是他员工在上班时间的工作行为,因而必须对其负责。
??二、由于物流的原因快递损坏的赔偿方法
??《快递暂行条例》第二十七条:快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
??此外当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益。
??1、赔付对象
??快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
??2、索赔因素
??索赔因素主要包括快件延误、丢失、损毁和内件不符。
??快件损毁是指快递服务组织寄递快件时,由于快件封装不完整等原因,致使快件失去部分价值或全部价值。与顾客有特殊约定的情况除外;
??3、赔偿原则
??快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定的可按以下原则执行。
??快件损毁
??快件损毁赔偿应主要包括:
??1)完全损毁,指快件价值完全丧失,参照快件丢失赔偿的规定执行;
??2)部分损毁,指快件价值部分丧失,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
??三、快件丢失赔偿的主要项目
??1)快件发生丢失时,免除本次服务费用(不含保价等附加费用);
??2)购买保价(保险)的快件,快递服务组织按照被保价(保险)金额进行赔偿;
??3)对于没有购买保价(保险)的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理。
??以上就是为您整理的关于物流损坏不赔偿怎么办的相关法律知识了,综上所述,我们可以知道,物流损坏纠纷可以通过法院诉讼,或者是双方和解,在第三方的主持下进行调解这样的方法来解决纠纷问题。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询我们的律师。
与德邦物流发生纠纷，该怎样投诉？
因为物流涉及的领域比较多，运输、工商、税务等等。如果有问题投诉除非是高价值的货物可以选择诉讼，一般只要是物流方面问题基本都可以解决，如果是普通问题直接打电话投诉，正常物流企业都是有400客户电话。也可以拨打运管部门投诉电话12328，运管部门管理一般的物流问题，如果是费用纠纷也可以找消协投诉，邮政只监管快递公司。物流现在国家没有一个明确的部门管辖。
一、怎么投诉物流：
1、 先向快递企业进行投诉。
2、投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局
3、国家邮政局进行投诉或者上网向国家邮政局提交申诉。
二、个人开设物流公司的流程：
1、注册公司；
2、办理道路运输经营许可证；
3、道路运输经营许可证是单位、团体和个人有权从事道路运输经营活动的证明，即从事物流和货运站企业经营时必须取得的预许可证。
法律依据：《快递市场管理办法》第二十条 在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
拨打德邦总部电话或者向国家邮政局提交申诉。
进入国家邮政局官网，首先注册用户，注册成功后登陆帐号，点击首页我要申诉或点击网上申诉。
申诉受理机构应于收到申诉次日起30日内处理完毕。对于能够当场答复受理的，应当当场答复。不能当场答复的，应于收到申诉后5日内作出受理或不予受理的决定，并通知申诉人。
消费者申诉应符合的条件，一是申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人，二是有明确的被申诉人，三是有具体的事实根据，四是向邮政业经营者投诉后30日。
九种情况不在申诉受理机构受理范围之列，一是请求事项不属于申诉范围的，二是没有事实根据，证据明显不足或理由明显不成立的，三是缺少有效联系信息的。四是申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的，五是申诉受理机构已经就申诉事项进行过调解并出具调解意见书的六是超出申诉时限提出申诉的，七是由于不可抗力原因造成申诉人损失的。八是人民法院和仲裁机构等部门已经受理或者处理的，九是国家法律、法规及规章另有规定的。