经查，2007年新乡市编办正式批复市长公开电话相关职能工作由市政府值班室承担，并对外公布了“0373-3696001”号码为市长热线服务电话。因未启动12345特服号码，所以造成个别群众打不通此号码的现象。对外公布的“0373-3696001”号码为新乡市政府24小时应急值守电话，接到群众的投诉、意见建议、咨询等事项后，根据事项的紧急和难易程度，采取直接答复或转交相关职能部门，难度较大的事项及时督导相关职能部门办理，并及时回复群众，追踪确保落实成效。
新乡市市长热线电话号码
答案 经查，2007年新乡市编办正式批复市长公开电话相关职能工作由市政府值班室承担，并对外公布了“0373-3696001”号码为市长热线服务电话。因未启动12345特服号码，所以造成个别群众打不通此号码的现象。对外公布的“0373-3696001”号码为新乡市政府24小时应急值守电话，接到群众的
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