快递寄丢了要看是网购包裹还是私人邮寄包裹,前者处理起来比较容易,只要联系卖家一般就会处理,后者的话就复杂一点了,需要提供相关证明材料向快递公司索赔。
快递寄丢失申请赔偿的方法:
1、网购包裹
如果在网上买了东西,未收货前快递件就丢失了,那么可以及时联系卖家,让卖家帮你处理,一般是给你补发或者退款,如果对方拒绝或者处理结果让你不满意可以请网购平台官方介入。
2、私人邮寄包裹
自行邮寄包裹的话一定要把快递单子保存好,然后带上有效证件等到快递点申请索赔,快递服务点处理让你不满意的话可以请求快递官方客服介入,再不行的话还可以请求司法介入。
在网友网购快递过程中,非常有可能存在丢件、损坏等情况。遭遇某些恶劣的快递公司或快递员,可能会不给当场验货,也有可能丢下包裹不给签收就走人。若出现坏件,都不知道如何投诉。打电话给快递公司,快递公司会有各种理由推卸责任。可通过国家邮政局进行申诉,当然也要保存好相关证据。\x0d\遭遇快递丢件或损坏,请务必保留好快递单,同时要拍照保存数字文档。可用手机、相机等进行拍摄留存。单号、快递公司、寄件人、收件人等信息,要拍摄清楚。\x0d\打快递公司电话申诉,证明自己已经投诉过,最好能电话录音。证据越多越好。\x0d\在这过程的同时,将坏件进行多角度拍照存档,丢失包裹可保留淘宝或其他线上商城的购物记录,及快递单号的流转记录。\x0d\\x0d\可通过单号在各大快递官网查询。\x0d\若快递公司不予理会,可登录“国家邮政局”网站,点击“消费者申诉”。注册账号后,可提起申诉,同时上传各种证明材料。留下自己的****。\x0d\\x0d\申诉网址:sswz.spb.gov\x0d\按照申诉网站信息栏目,依次填写个人信息、寄件信息、投诉理由和详情等。\x0d\提交申诉后,随时保持电话畅通。快递公司会优先进行回访。\x0d\一般快递公司会在接到邮政局督办后,主动打电话给寄件人或收件人协商解决。他们可能有各种理由推卸责任,可保持较强硬态度,不要绕进他们设置的陷进中。\x0d\对快递人为损坏的物品,要据理力争。快递公司回访电话也要进行录音,可参考上述步骤。\x0d\\x0d\后续,邮政局工作人员会回访电话沟通确认,要将事情经过说清楚,并阐述快递公司的沟通过程。根据实际情况进行博弈,任何情况务必留好证据。\x0d\\x0d\若仍然不能获得赔偿,可反复尝试投诉,只要有物证和人证,就极有可能申诉成功。