一、 业务受理
网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息，初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件，对不可收寄的快件的，告知客户不予收寄的理由。
二、 业务揽收
业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服务。
（一）、工作准备：
1、确保通讯工具、交通工具的工作状态良好。
2、确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物料票据准备齐。
3、确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全。
4、保证个人仪容仪表，调整好工作状态。
5、熟知最新的公司业务动态。
6、至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人。
7、妥善放置已揽收快件。
8、进门先整理好个人仪表，主动向客户表明身份，并出示证件，说明来意。
（二）快件核查：
1、确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在服务区域内的快件可向客户提供解决方案或不予收寄。
2、严格按照《快递寄递物品安全管理办法》的要求对快件验视，若属于禁寄物品或限寄物品的，则不予收寄，若发现违反国家法律法规的物品必须及时向公司及国家相关部门报告。
（三）快件包装：
指导或者协助客户使用规范包装物料和充填物品包装快件，使快件符合中转运输的要求，确保寄递物品安全。
（四）运单填写及称重收费：
1、告知客户阅读运单背书条款，并提醒客户贵重物品建议保价。
2、对运单客户已填好的，对填写内容进行检查；.若客户未填写运单，则指导客户填写或代为客户填写，并让客户在指定的位置签名。
3、对已包装好的快件进行称重，确认支付方和支付方式，并在运单指定的位置注明。
4、将填写好的运单、标识等规范贴在快件的合适位置。
5、将运单客户联留存给客户，并为客户开具票据。
6、对已揽收的快件做信息采集，并上传至系统。
可以上门取件的，一般一小时可以送达。
一般情况下半天内就能送到。派件只是快递公司刚刚在进行快递派件扫描，从扫描开始到签收扫描都会显示派件，派件并不一定说已经在送了，信息只是电脑上刚刚上传的一个数据。
“派件员正在派件”是说明快递已经由发出地到达目的地，并且已由快递员进行取件派送的中，由于每个快递员负责的区域不同，所以派件的区域也可能跨度很大，所以正在派件不是一定能马上或者当天送到（一般当天可到）。
顺丰快递上门取件
一、通知取件
顺丰只要轻轻松松一个电话，就能坐享顺丰快递服务。顺丰提供如下途径供下单，拨打1300148168预约当天的取件时间 。
二、准备货件
1、为了保证货物在运输过程中的安全，减少货物破损和丢失情况的发生，顺丰快件包装原则帮助了解包装的重要性，提高货物包装质量，从而最大限度地降低快件在托运过程中的破损。?
2、顺丰可免费为提供文件封、包装袋。对于自主提供的包装，顺丰收派员将根据实际情况适当加固包装。?
三、准备运单
为保证快件能准确、快速的送到对方手中，办理托运前，可通过手写实物运单寄件下单。
四、快件追踪
可以致电顺丰服务热线1300148168查询快件,或点击此处自助查询。
五、快件签收
快件签收时，请在顺丰收派员提供的运单上手写签名，已签收的运单将会于即日内传至顺丰系统中，让客户随时追踪快件。