快递公司必须送货上门。如果收件地址不在快递网点的配送范围之内，那么快递员可以不送货上门。
《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
情况一：收货地址在配件范围内，快递员拒绝送货上门的话，可以拨打快递客服投诉快递员。货物是不会寄回给发件人的。
情况二：收件地址不在快递网点的配送范围之内，收货人不去取货的话快递公司会联系发货人再做处置。至于邮费和收货人的损失需要发货人和收货人协商解决
扩展资料：
以下几种情况需要自取：
1.投递2次仍无法投递的快件，由收件人到指定地点自取。
2.相关政府部门（如海关、公安等）提出要求的，由收件人到指定地点自取。
3.收件地址属于尚未开通快递服务的区域，通过与寄件人协商，可采用收件人到指定地点自取的方式。
参考资料：
目前快递都可以上门取件，需要提前联系。
关于快递费用：
圆通快递
1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。
2、江苏、浙江、上海、北京、福建、首重8元/KG、续重4元/KG。
3、天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、云南、首重10元/KG、续重5元每/KG。
4、四川、河北、河南、首重12元/KG、续重5元每/KG。
5、甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重13元/KG、续重7元/KG。
6、香港、澳门、台湾、首重25元/KG、续重25元/KG。
申通快递
1、省内：首重8元/KG、续重2元/KG。
2、江苏、浙江、上海、北京、福建、首重10元/KG、续重4元/KG。
3、天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、河北、河南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、四川、云南、首重12元/KG、续重5元每/KG。
4、甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、宁夏、青海、首重15元/KG、续重7元/KG。
5、新疆、内蒙古、西藏、首重18元/KG、续重12元/KG。
6、香港、澳门、台湾、首重25元/KG、续重20元/KG。
顺丰快递
因顺丰快递全国都是一个统一的收费标准，公司对顺丰快递收取的费用如下：
1、省内：首重12元/KG、续重2元/KG。
2、江苏、浙江、上海、北京、福建、首重20元/KG、续重13元/KG。
3、天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、河北、河南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、四川、云南、首重20元/KG、续重14元每/KG。
4、甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重20元/KG、续重18元/KG。
5、香港、澳门、台湾、首重30元/KG、续重20元/KG。
E邮宝汽运快递
因邮局快递全国都是一个统一的收费标准，公司对E邮宝快递收取的费用如下：
1、省内：首重12元/KG、续重8元/KG。
2、江苏、浙江、上海、北京、福建、天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、河北、河南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、四川、云南、甘肃、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、西藏、新疆、首重15元/KG、续重10元/KG。
3、香港、澳门、台湾、首重30元/KG、续重20元/KG。
EMS空运快递
因邮局快递全国都是一个统一的收费标准，公司对EMS快递收取的费用如下：
1、省内：首重12元/0.5KG、续重8元/0.5KG。
2、江苏、浙江、上海、北京、福建、天津、重庆、安徽、广西、贵州、海南、河北、河南、湖北、湖南、江西、山东、山西、陕西、四川、云南、黑龙江、吉林、辽宁、首重15元/0.5KG、续重12元/0.5KG。
3、内蒙古、宁夏、青海、甘肃 首重20元/0.5KG、续重12元/0.5KG。
扩展资料：
关于快递快递查询方式：
方法一：登陆快递的官方网站，首页会有快件查询服务，输入单号和验证码就可以查到快递信息。
方法二：直接在百度输入XX快递单号查询，就会有快捷查询功能，输入运单号就可查询。
方法三：在第三方查询网点上查询，如快递之家、快递100这类查询软件。
—快递100