在平台查询。
先联系唯品会客服，申请退货，就说自己要求让上门取。还有你可以在你所在地区找一个快递小哥的电话号码，让他上门取货。
退货步骤：1、打开唯品会要退货的订单，点击申请退货。2、在申请退货界面，勾选退货商品，选择退货数量、退货原因。3、确定好退货情况后会跳回申请退货界面，点击唯品会上门取件。4、进入确认上门取件界面，确认取件地址、联系人姓名、联系电话默认与收货信息一致，选择合适的取件时间。5、核对取件信息正确后点确认，完成退货申请。
步骤如下：
淘宝换货上门取件步骤:
买家在淘宝或是天猫申请退货卖家同意后，打开手机淘宝客户端，点击进入我的订单，找到要退款的商品，点击退款中-我要寄件，接着点击上门取件，选择上门时间，完成下单操作即可。
也可以在菜鸟客户端点击底部的寄件，然后输入寄件和收件信息，接着选择上门取件，再选择上门时间，最后完成下单操作即可。