一个订单里买的运费险不能同时保2个快递。
一笔交易订单对应一个运费险保单,一个保单只能理赔一次。也就是说,如果一个订单有多件商品,分开退回,只能获得一次理赔。
退货运费险简介:
退货运费险(卖家版)是指在买卖双方产生退货请求时,保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。
本项服务由加入消费者保障服务并交保证金的商家和淘宝商城的卖家(机票、酒店、直充卖家除外)、无名良品的买家购买,退货退款成功后,保险公司会直接将理赔金额划拨至买家支付宝账户。
不需要
有运费险上门取件不需要自己垫付,一般会有天猫或菜鸟垫付账户(按运费险理赔金计算)为消费者先行垫付,在线支付快递费时自动抵扣,但是,因为运费险是按照买卖双方两地距离快递的首公斤费用进行赔付的,因此,若是运费险理赔金小于买家实际支付金额,那么多出来的部分,还需要买家自己承担。
此外,因为天猫或菜鸟账户已经为消费者进行了垫付,那么后期运费险理赔金也不会打款至消费者的个人账户了。
状态说明
1、 等待出单
该笔运费险尚未投保成功。当卖家点击发货,并填写相关的物流信息,则运费险出单。以下几种情况会导致运费险出单不成功:
a、买家虽然勾选了运费险,但在卖家发货前买家都没有支付保费;
b、所购买的商品可能使用了一些营销工具,比如套餐搭配购买等;
c、买家支付了保费,但由于卖家选择无需物流发货,导致运费险没有投保成功,相关保费也会及时的退回;
d、某种活动的运费险,但买家没有按照活动要求操作,导致投保不成功。比如目前的快捷支付赠送运费险的活动,买家在订单页面勾选了“快捷支付送运费险”,但在支付宝支付时没有使用快捷支付,导致该笔运费险取消,无法投保成功。
2、运费险已出单
该笔运费险已投保成功,保险责任生效。交易进行中发生退货,退货完成后系统自动发起理赔申请,72小时后理赔款项直接打款至买家支付宝账户。注:买家需要填写正确的退货物流信息以便审核;换货不在理赔范围内;售后维权的退货退款无法给予理赔。
3、运费险已失效
该笔交易已成功或申请退款时选择未收到货/不需要退货,则保单失效,无法发起理赔。
4、运费险理赔成功
该笔订单已理赔成功,请至买家支付宝账户核查理赔款项到账情况。
5、运费险理赔失败
该笔理赔申请未通过审核,保险公司拒绝赔付。详情请联系保险公司咨询。