1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算，退换货需要买家在交易页面申请。2、退换货指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务。允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
淘宝包邮退换规则
1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算，退换货需要买家在交易页面申请。
2、7天无理由退换货指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务。
允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。
具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。
若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；
若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉并申请赔付。
费用多少?
现在正常的发货商家都是包邮的，除了一些偏远地区。比如新疆，西藏，内蒙等等。
有的快递到了快递点那边，站点要求收取取件费！这个都是不合理的，可以联系快递公司举报或者是直接联系客服要求举报。或者是可以向客服商量领取取件费。
有的快递派件员会给你直接送到菜鸟驿站，送到您小区楼下的快递箱里面，正常到了就建议去取件的这个是有偿放置的，超时是要收取取件费的。
有的派件员是很好的，您如果没有及时去取件可以电话联系麻烦他帮您取一下的。
正常3天之内快递没有更新都是正常的，有的快递是班车已经发出了。
物流正常是下午或者是晚上更新的，或者是快递中转错误不显示正在给您正常中转的；
3天之内联系说要催单的客服都是系统回复说给您联系，正常都没有催的，超过3天物流没有更新。
客服才会联系快递公司那边的。这个时候特别需要这个商品的话是建议直接可以和客服联系申请退款重新拍的。
京东退货需要注意什么吗？
不需要本人在也可以，只需要把货交给快递员即可。
退货退款流程为：
1、进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。
2、选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
3、关注退款状态和退款超时（该过程中如果卖家未对该交易做任何操作，则退货协议自动生效，货款回到买家账户），待卖家同意退款协议，此时退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”。
4、快递发出后，在“我的淘宝”中的相应交易下操作点击“退货给卖家”；填写退货使用的物流公司和物流运单号，点击“确认”。
5、操作完成退货后，退款状态变更为“买家已退货，等待卖家确认收货”，同样你需要继续关注退款状态和退款超时，待卖家确认收到退货，点击“同意退款”后即退款成功。
消费者在可根据7天退换规则进行退件的主要情况
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
京东退货可以选择上门取件、站点寄回等方式，分享2种方法给您做参考，选择自己觉得最方便的方式就行~
方法一 上门取件
上门取件可以在京东申请退货的页面直接选择上门取件的方式，如果没有在退款页面选择这种方式，我们也可以在快递公众号下单选择快递上门取件。
京东退款页面
以中通快递为例：微信搜索中通快递，进入公众号在里面填写你的寄件地址和商家的收货地址，选择快递上门时间，下单坐等即可。寄出后在公众号的查件页面有个寄出的，在上面可以查看到快递单号，然后复制单号去京东填写即可。
二、站点自寄
商家同意退款申请后会给出退货地址，拿着要退的商品去菜鸟驿站或者附近快递的站点，跟工作人员说你要寄件，填写寄件人（你自己）和收件人（商家）的地址信息，等工作人员打印快递单号，自己拍照留底，这就是快递单号了，然后去京东退款页面填上退货单号，选择对应的物流公司即可。
京东退货也是可以寄其他快递的，例如中通、韵达、顺丰快递等，除非是商家有要求不能寄某个快递，不是规定说退货一定也要选择京东快递/京东物流来邮寄。