长沙一快递员凌晨敲门强迫市民收货，背后的真实原因是什么？
韵达快递员吴先生在凌晨左右敲响了毛先生的家门，并且强行要求毛先生进行收货退款。这到底是怎么一回事，然后我们来一起看一下。
原来毛先生买来一双价值1190元的鞋子，但是觉得不合脚，所以申请了退货。但是商家检查鞋子发现鞋子表面有明显的擦痕，因此商家拒绝退款，将该货物退回给毛先生，并通过菜鸟平台由韵达快递的吴先生接单。但是毛先生的快递物流显示物流异常，并且平台回复说确认快件已丢失，毛先生获得了由吴先生通过菜鸟平台转付的1190元。
后韵达的吴先生找到了毛先生丢失的货物，上门要求毛先生进行收货并退回支付毛先生的1190元。
毛先生认为，就算是要退款，也应该是通过平台，而不是由快递员直接上门要求退款收货。毛先生觉得这样的情况是十分不合理的，因此拒绝退款收货。这样一来就惹怒了吴先生，但是双方并没有真正的打起来，而是后来叫来警察进行协调。
从视频画面中可以看出，被退货的鞋子表面有擦痕，并且有很明显的穿过的痕迹，而且鞋底被磨的发黑很明显就是已经穿过很多次的鞋子。
吴先生要求毛先生退款并收货，并没有什么大的问题。但是吴先生的做法过于激进，他应该通过正规的菜鸟平台通知吴先生货已收货已找到，并且要求其退款。这样才是最终归的处理方式，也避免了双方直接的见面冲突。而且吴先生的举动有一些冲动了，半夜凌晨敲别人家的门是非常不合适的，也严重的打扰到了其他住户的休息，因此这种做法是十分不合理的。
快递员把快递弄丢了，保价的按照保价额赔偿；未保价的按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
5月1日起，快递服务系列国家标准正式实施 。今后，市民无论收、寄快件时都要先过一道验视关。寄快件时，先由快递员查验才会收件。如果拒绝验视，快递员可以拒绝收件。收快件时，市民要对外包装进行验视，外包装完好方能签收。?
《快递服务》系列国家标准包括三部分内容，分别是“基本术语”、“组织要求”和“服务环节”。各部分既相对独立，又紧密联系，共同构成了《快递服务》标准的全部内容。
相关信息
关于网购代收货款:收件人可先验收内件再签收 对于代收货款快件，诸如网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。
“商家，应在用户下单时，明确告知用户对该快件的验收方式，是‘先验后签’还是‘先签后验’，避免在投递环节，市民和快递员发生争执。”曾毅还强调，如果未经收件人同意，将快件交给单位的收发室、小区门卫签收，由此出现快件遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。