查不到信息可能是更新物流信息有延误，可以等一两天再去查询，如果还是没有，那可以凭单号去打去问客服。
EMS国际快递是各国邮政开办的一项特殊邮政业务。该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。EMS 还提供代客包装、代客报关、代办保险等一系列综合延伸服务。
国际快递单号查询不到主要有以下几点原因：
?1、快递还在操作中心，没有转运。
?2、快递在过港的过程中，也就是代理从中国运到香港，从香港上机，但是没有到香港，所以就没有显示。
?3、在过港的过程中，要查车，货物就有可能延误一些时间才能在网上可以看得到.
?4、在旺季的时候，排仓时间会比较久，所以上网也需要两三天时间才能上网也是比较正常的事情。
?如果查不到货物的时候，可以查下发货快递公司看是什么情况，但是在目前旺季的时候会有排仓，在怎么催也是货物在排仓，所以在这点上无法预计。非正常情况就是货物丢失，找不到货，货扣押就没有发，还是有一个可能是因为货款没有到位的原因。
?还有查询跟踪单号信息一般可以在发货公司系统，或者渠道官网，或者一些查询国际的跟踪信息查询平台。
?上面介绍了单号信息查询不到还有怎么去查询快递信息的介绍。当然，快递也属于服务行业，也会有很多情况发生，遇到此类问题可以通过以上方法解决。