国家邮政局发布《快递服务》国家标准（征求意见稿）。扬子晚报/紫牛新闻注意到，征求意见稿最大的变化之一是首次明确了“投递次数”，而且特定情况下的“送货上门”可额外收取费用。征求意见稿的意见反馈截止时间为2022年12月6日。征求意见稿对投递方式的分类和细化。投递方式应主要包括上门投递、投递至智能收投服务终端（箱递）、投递至快递服务站（站递）以及其他方式。上门投递变更为箱递/站递的，应事先征得用户同意；没有约定且未经用户同意的，不应投递至智能收投服务终端/快递服务站。
值得关注的是，“投递次数”在征求意见稿中有了明确规定：快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递，投递宜在8：00-20：00时间段进行。2次免费投递之间应间隔8小时以上，与用户有约定的除外。
上门投递2次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递；收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。无法联系收件人的，可根据寄件人要求对快件进行处理。
“快递延误”是消费者投诉的重灾区，那逾期多久才算是延误？征求意见稿明确，“彻底延误”时限应符合同城快递服务3天；省内异地和省际快件7天，国际快递21天。
当快件发生丢失时，应免快递费（不含保价等附加费用），还应对于购买保价的快件，按照被保价金额进行赔偿；对于没有购买保价的快件，按照相关民事法律法规赔偿。
下单细分为电商平台和个人两种方式
另一个重大变化是将用户下单细分为通过快递服务主体下单和通过电子商务平台下单两种方式。
征求意见稿提出，电子商务经营者应如实向快递服务主体提供寄件人姓名、****和收件人姓名、****、地址、商品名称等必要信息，不应利用服务协议、交易规则以及技术等手段进行不合理限制或者附加不合理条件。同时，增加数据安全要求，对快递个人信息采集、数据存储等内容进行原则性规定。
对此，业内人士分析称，在个人信息保护要求愈发严格、需求愈发迫切的前提下，该规定有利于平衡电商经营者和快递公司在快递发展行业中的地位，有利于维护快递公司累积客户群、促进行业数据经济发展的正当权利。
快递费定价将向市场化再迈进一步，“价格战”或成为历史。征求意见稿提出成本分区，要求快递服务主体根据产品种类、服务距离等因素，科学测算成本，以快件收寄地所在县到寄达地所在县为基本单元，向用户公布服务时限和服务价格。征求意见稿同时强调，不应无正当理由以低于成本价格提供快递服务。
智能化、绿色包装被写进“新国标”
征求意见稿提及，在服务环节要增加智能化服务。对快递全程信息化运营与追溯、采用智能安检系统等进行规定，并增加智能信包箱、智能快件箱、寄递无人车、无人机等智能收投服务终端收寄和投递要求。
增加绿色包装要求。征求意见稿从优先选用可循环包装、可回收复用包装、通过绿色产品认证包装，以及禁止使用一次性不可降解的塑料包装物等方面，提出快递绿色包装要求。
据悉，十年来，我国快递业持续快速发展，快递业务量连续八年位居世界第一。现行《快递服务》系列国家标准于2011年底首次发布，距今已过十年。十年来，我国快递业发生了重大变化，标准已经不能适应发展新需要。2021年底，国家标准委下达了《快递服务》系列国家标准修订计划，由全国邮政业标准化技术委员会归口，中国标准化研究院、国家邮政局发展研究中心共同承担。
业内人士分析称，对于快递公司而言，需要让信息更加透明、服务条款更加清晰，对消费者真正起到告知义务，这有利于减少后续双方的“扯皮”成本；对于消费者而言，将选择服务方式的主动权掌握在自己手中，清楚了解费用支出的标准。
如何正确收取快递
你不放心的话可以自己包装一下,快递员也会帮你包装的,看什么物品吧,重要的还是自己包装比较放心一些的了！
1、关于自己包装：大部分快递员上门取件的时候，都需要查看快递的物品。所以如果朋友们想要包装，需要在快递员来了之后在继续封口或者当面包装，否则包装好之后，或者封好口之后，还需要从新打开被检验。
另外，快递公司一般都会提供包装材料。袋子、箱子等都可以满足寄件人的邮寄需求，但是寄件人需要缴纳一部分的包装费。所以如果寄快递的朋友想要节省一部分费用，可以自己拿好包装材料，然后让快递员给进行包装就行，这里的包装手工费基本上都是不需要缴纳的。
2、关于他人包装：如果朋友们邮寄的物品比较昂贵，建议选择让快递公司来负责，包装的责任也交由他们。这样好处就是，万一物品在运送途中出现了损坏，快递公司会承担大部分的职责。
快递公司进行包装的时候，基本上都会秉持是否适合运输、是否便于装卸、是否适度包装的原则，尽最大可能防止快递和包裹出现变形、破裂等情况。
另外，专业快递公司对快递进行包装时，一般还会考虑到在运送过程中，是否会出现伤害顾客、快递服务人员或其他人的情况;防止污染或损毁其它快件事件的发生。
豌豆儿说
如今
网购已经成了
居民们购物的主要方式
每天拆快递
也成了各位“剁手党”们的乐趣
但疫情之下
“物传人”现象频发
豌豆儿要提醒大家
一定要安全收取快递
当前，全球第四波新冠疫情正流行，国内多地报告涉进口物品核酸检测阳性案例，存在极大“物传人”感染风险。
3月9日，浙江杭州新增1例确诊病例，在顺丰速运余杭中转场工作。3月10日傍晚，余杭区新冠病毒肺炎疫情防控指挥部发出短信，提醒收到经该中转场中转的快递的人员，立刻报备并进行核酸检测。截至3月10日22时，杭州顺丰速运余杭中转场已有11名工作人员确诊。
据了解，顺丰快递的中转场其实是顺丰的分拨中心，并不直接向用户送货，主要的工作就是对包裹进行分拣，然后再按照区域将快递做好分类后运出。
顺丰在杭州有多个中转场，除了余杭中转场，还有下沙中转场、位于萧山机场的陆运中转场等。进出杭州的顺丰包裹，都要通过这些中转场转运。
为防范快递物品传递中的感染风险
四川疾控专家紧急提醒：
在收取快递时要做好个人防护
更要做好快递物品的消毒工作
接收快递个人防护
01 收取快递时，规范佩戴口罩、一次性手套。
错峰取件，尽可能采取无接触式收取快递，如需当面签收，请与快递员保持安全距离。
取件及拆件后要及时洗手、消毒。
02 拆件时尽可能在户外通风处进行。
先使用75%医用酒精或消毒湿巾对外包装进行擦拭消毒，擦拭后至少等待5分钟再打开包装，如果包装不止一层，要重复对每一层包装进行消毒。
如不急用，可将物品在阳光通风处静置一段时间后再拆封使用。
03 取出快递物品后，针对不同物品的性状，选择相应的消毒方法进行消毒。常用的消毒方法有：
（1）耐腐蚀的物品可用有效氯250-500mg/L浓度的含氯消毒剂喷洒或浸泡，作用30分钟后再用清水擦净。
（2）不耐腐蚀的物品可用75%医用酒精或消毒湿巾擦拭，作用5分钟。
（3）耐高温耐湿的物品可煮沸15分钟。
04 建议使用有效氯500mg/L浓度的含氯消毒剂对快递物品的包装、使用过的口罩和手套浸泡30分钟消毒，再按生活垃圾分类处理，并及时洗手或进行手消毒。
05 在处理流程完毕以后，及时在流动水下用肥皂洗净双手，或使用手消毒剂消毒双手。
06 近期接触过进口物品的人员如出现发热、干咳、乏力、咽痛等新冠肺炎相关症状，要及时就医，并主动告知医生相关接触史。
快递从业人员的个人防护
01 工作中应当佩戴口罩、一次性手套。口罩应4-6小时更换一次，口罩弄湿或弄脏后应立即更换，手套破损应及时更换。工作结束应及时洗手和消毒。
02 对配送箱、运送车辆等需一用一消毒。
03 快递签收过程中，减少与收件人的直接接触，交谈时至少保持1米以上的社交距离。
04 完成新冠病毒疫苗加强免疫，每周接受新冠病毒核酸检测筛查。
05 接触新冠肺炎病例后或发现健康码呈“红码”或者“黄码”时，应当及时主动报告单位及所在社区，依法依规配合做好协查追踪和流行病学调查。
06 出现发热、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等不适症状时，须主动报告单位并及时就医，尽量避免乘坐公交、地铁等公共交通工具，就医过程中应当全程佩戴口罩。
来源：健康成都官微