1、签收失败后，快递会联系发货方问如何处理，如卖家没答复三天内退回。
2.签收失败的原因：
a、收货方拒签。
b、卖家要求退回?
c、查无此人（包括收货方家中无人。电话联系不上等）
d、超区件圆通在收件方当地没有营业点，收件人只能在上一级地点自提。如果买家不愿意自提三天内会退回。
3、退回运费（有些地区收有些地区不收。关健看收货人是否收取）。
一搬是快递向发货方收取，但是淘宝上用支付宝购买如果是买家原因造成签收失败，运费一搬在淘宝上卖家会向买家收取。
4.电话客服上班的时候是朝八晚五，五点后因为要收件做处理记录等。可以打电话咨询。
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