1、赔付对象
快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。
2、赔偿原则
快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。
3、赔偿标准
延误的赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。
由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
根据《快递服务邮政行业标准》规定，快件彻底延误之国际快件为10个日历天，超过这个期限可以视为快件丢失（快件丢失是指快递服务组织在彻底延误时限到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外）。
所以你这个已经是属于快件丢失情况，可以进行投诉，要求索赔，原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的按照具体服务资费的5倍进行赔偿。所以如果你们没有其他特殊约定，你可以投诉要求索赔。
关键你丢了大订单这个损失很大啊。UPS这种大物流有时候也是很难说的，你从美国至深圳其实也完全可以选择专线快递啊，我一直就是用纽约全一快递，专做美中专线的，价格还没有那么贵，没出现过你这样的问题。