邮寄快递包裹才会提供上门投递服务。普包到达投递局后，一般是由投递人员投递包裹通知单，通知收件人到指定邮政营业网点凭收件人身份证、包裹通知单领取。象你上面说的已经电话询问，故通知单没有投递，只要凭身份证到指定营业网点窗口领取即可！
邮政受自身投递能力限制，投递员一辆自行车，既要投报刊、信件，又要投包裹确实很难做到，望谅解！
遇到这种情况一般是需要清关的，清关也就需要缴税，海关才会放行。不过主要看货物货值，有的交税太高就不划算了，可以分开两批来发。先问邮政客服具体情况，然后在网上找一下进口报关公司，看一下资质，都有官网的，让报关行帮你清关即可。
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