工作概述：?
负责指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统。?
负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔。?
为客户提供业务咨询以及车辆预配和货物跟踪服务。?
通知客户提取货物，预约派送货物的送货时间，提高到达货物自提、派送时效。?
负责接待上门客户提货、办单，进行派送单据的打单、收单、返签收等业务。?
负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改、转货、内部带货等业务，处理仓库异常货物。
拓展：?
职位要求包括：?
中专及以上文凭，熟练操作电脑办公软件，愿意从基层；?
具备良好的服务意识、团队意识以及沟通协调能力，有上进心，工作细心，能承受一定工作压力；?
物流管理、交通运输相关专业优先考虑，适应外派者优先录用。
物流专员是做什么的
物流运营的工作内容有：1、负责物流运营的行政管理；2、制定员工守则，经过董事会批核后执行；3、编制总体业务的流程、方案；4、收集运输信息资料，完善管理讯息系统；5、制定公司各项开支守则；6、控制运作成本；7、制定员工服务表现报表；8、与人力资源部共同制定员工培训手册；9、编制总量处理表、业务成本表、客户投诉表、服务质量表并交予董事会审阅。物流运营的招聘条件是：1、运营相关专业大专及以上学历；2、思维敏捷，具有良好的沟通、谈判能力；3、具有团队协作精神。
物流专员的具体工作内容：
1、货物的装卸，货物进出运输安排，准备船运文件和海关的发货单；
2、与海关接洽保证装船出货，管理和优化承运商，降低整体运输成本；
3、对存货进行维护和监控，并核算余额的精确性；
4、物料管理、规划、物料计划的管控；
5、负责与外部运输单位的联络事宜；
6、不断加强产品仓储管理与配送管理；
7、物流专员负责发放货物的跟踪落实，及时反馈、解决在跟踪落实过程中存在的各类问题；
8、进行物流信息系统数据录入；
9、构筑好的物流系统，对系统进行总体思考。
物流专员需要具备的能力
1、报价谈判能力
物流专员应该要能看懂各物流商的报价，并具备一定的谈判能力，对市场动态渠道要有快速的了解，从而不让自己在运费、附加费或者单件计费上吃亏。
2、物流平台或办公软件操作能力
外贸跨境电商平台，比如亚马逊、速卖通、ebay等，需要大家熟悉物流系统的操作流程，比如制物流面单等；其次，需要懂得ERP系统内各个流程的操作技巧，会正常使用，不耽误工作流程进度即可。