交易物流信息未更新原因:
如果查看物流跟踪信息一直停留在同一个状态,可能是物流公司还没来得及录入新信息或者物流公司更新后同步到淘宝网存在滞后,不用担心,不会影响正常收货,建议关注交易超时。
查看交易超时:
可以进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面,找到对应的交易记录,点击“订单详情”,进入详情页面后,即可看到页面上方的超时提醒;
如在交易超时之前仍未收到货物,可以在离超时结束还剩最后 3 天时,申请延长确认收货时间,如上图红框所示。另外也可以联系卖家延长交易超时,避免未收到货交易成功。
如果是买家,若交易快超时打款了,但仍没有收到货物,可以联系卖家核实原因,并让延长交易超时或申请退款,避免钱货两空。
如果是卖家,若买家一直没有确认收货,也没有申请退款,超时时间到了,系统会自动把交易钱款打给您。
如果快递业务员揽收件后的24小时还没有显示物流数据的话,那就是不正常了。通常是以下几种原因:1.发货方点了发货传了单号,但实际上并没把货发出;2.发货方传错了单号;3.发货方发了件,但是揽件人员由于某种原因没给你发出(比如丢了、忘了交接了、遗落在某个角落了);4.快递业务员把单子撕扯烂了,重新换了新单号等等。
建议联系发货人,跟发货人确认是否发出,或者让发货人找揽件的业务员进行查询和追踪。
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