无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能是商家在淘宝上提交物流信息，但没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没及时扫描等。物流分发信息长时间不更新：如果物流已是提示发往某地，但物流信息几天没更新。原因可能是物流目的地较偏远，中间派送时间较长等情况。
1、无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能是商家在淘宝上提交物流信息，但没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没及时扫描等。
2、物流分发信息长时间不更新：如果物流已是提示发往某地，但物流信息几天没更新。原因可能是物流目的地较偏远，中间派送时间较长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，通常超过10天没更新物流信息，则可能丢件。
3、物流派件信息长时间不更新：如果物件已分配派件员，但几天都没送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与****不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没及时上传收件人信息等。
一、如物品类邮件已申报价值，当发生丢失、损毁时，按照申报的价值赔偿，内件部分丢失、损毁的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W(元人民币)(W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。)
二、当EMS国际快递邮件发生丢失、损毁时，除按照相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。支付赔偿时限为确定邮件发生丢失、损毁、短少或延误后一周内。
三、邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁，每件可获得400元人民币的赔偿。四、信函、资料类邮件丢失、损毁每件400元人民币。