您好,物流损坏不属于人为损坏。
在物流运输中,东西损坏了除了特殊情况以外,一般是由承运人赔付。依据相关法律条文的规定,货物在运输的过程中出现损害的,怎么赔偿要依据运输合同的约定,损害的责任一般是由承运人承担的。由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,承运人可不承担赔偿责任。
法律分析
要运输贵重物品的时候,有几点内容很重要:一、要先确认是否和物流公司有签订合同,合同是非常重要的凭证;二、回单签收的详细情况;三、承运人、托运人和物流公司是否有购买保险,如果在合同里注明了以购买保险,物流公司会来赔偿运输物品的损失。四、货物如果是因为人为损坏的,运输造成的破损,承运人应当负责承运物品的赔偿。当然,现在只要是正规的物流公司在物流运输过程中,是承运人造成的损失,都会照价赔偿的。如果对方拒绝赔偿,可以在国家邮政官网平台投诉。切记,运输货物过多或者非常贵重,签订合同非常重要,合同里的每一条款也很重要。但是承运人能够提供货物的毁损、灭失是由于合理损耗以及托运人、收货人的过错或不可抗力、货物本身的自然性质造成的证明,承运人是可以不用赔偿的。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百一十条 合同生效后,当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充;不能达成补充协议的,按照合同相关条款或者交易习惯确定。
第八百三十二条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是,承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。
第八百三十三条 货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。
物流损坏怎么投诉
首先商品是否有保价,这点很重要,未保价的货物理赔时按照运费的3-5倍理赔的,这点你填写托运单的时候背面条款里面有,虽然是霸王条款但是暂时是改变不了的。
其次货物损坏的原因,是物流在托运环节导致的,还是说由于发货时包装不到位导致货物受损。良好的包装在合理运输途,一般不会受损,肯定有的环节出问题。
如果完全是物流公司的责任,直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司。投诉类型选择:沟通方式不畅 ,选其直接退回物流公司处理,跟物流公司协商解决事情,尽量得到合适的赔偿。
扩展资料
近年来,快递与我们的生活密切相关,而随着快递业的迅猛发展,当快递给人们的日常生活带来极大便利的同时,也引发了诸多问题。
据《华西都市报》21日报道,一名收藏爱好者,通过快递寄一件南宋双鱼瓷碗,与收货方约定成交价为12万元。可收货时却发现,原本完好的瓷碗已经破损。
寄件人认为很可能是快递公司“暴力运输”损伤了宋瓷,要求给一个合理的“说法”。而快递公司称因为没有保价,按行业规定最高也只能赔偿1000元。
在快递业务中,将邮件完好无损地送到消费者手中是快递公司最基本的责任。如果因邮件在快递途中丢失或损坏,那么表明快递公司未能履行职责,必须承担赔偿责任。换言之,快递途中的邮件丢失或损坏,消费者要求快递公司全额赔偿,这样的维权诉求理应得到支持与满足。
早在2011年12月30日,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会就联合发布了《快递服务》系列国家标准,并于2012年5月1日起正式实施。
在《快递服务第3部分:服务环节》附录A(规范性附录)快件赔偿规定的章节,明确规定了在寄递过程中,发生延误、丢失、损毁、内件不符时,快递服务组织应予以赔偿,针对不同情况,赔偿原则也做了相应的说明。
至于有的快递服务组织提到保价问题,《中华人民共和国邮政法》对有关保价赔偿限额问题作出了规定,但该条款的适用对象是邮政企业,即中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。由此可见,一般快递公司作为私营企业并不能适用该条款。
在此也提醒广大消费者,快递时需要注意以下三点:第一,在寄送物品时,一定要写清楚物品的数量、规格、价值;第二,在签收快递时,一定要先验货后签收;第三,遇到快递损坏,应先投诉协商,解决不了,再行诉讼。
参考资料:人民网?快递遭遇“暴力运输” 不应再被“冷漠赔偿”
法律分析:如果你的快递、货物发生了破损、丢失等问题,一般情况下建议与当地网点先进行沟通,沟通无效后再找网点所属公司的总部进行投诉。如果站点推诿不予解决,请在第一时间向涉事物流、快递公司的总部进行投诉,而且需要选择便于展现的证据,比如各大物流公司都有自己的官网投诉渠道,在线提交相关诉求并保留截图,截图上需要体现出投诉时间、投诉内容等关键信息。
保留证据的目的是,如果你向物流、快递公司的总部提交投诉了,但七天内没有任何处理结果,或者已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意,需要走到投诉到相关部门才能解决的时候,这个时候,你需要提供相关证据证明自己的确向相关公司进行了反馈,否则相关部门是不会受理的,或者直接转给相关企业进行处理。
在确认自己的申诉符合要求之后,首先需要明确,你选择的公司到底是快递公司,还是一家物流公司!这点很重要,因为在我国现行管理体制下,快递公司和物流公司分属不同部门去管理。目前,快递公司由国家邮政局管理,物流公司则由交通运输部管理。如果你找错地方了,不仅耽误时间,还不能解决问题。
法律依据:《道路运输服务质量投诉管理规定》
第二条 县级以上(含县级,下同)人民政府交通行政主管部门负责本辖区道路运输服务质量投诉管理工作,其所属的道路运政管理机构(以下简称运政机构)是道路运输服务质量投诉(以下简称服务质量投诉)的受理机构,负责本规定的具体实施。
第四条 县级以上运政机构应当向社会公布投诉地址及投诉电话,及时受理本辖区的服务质量投诉案件。
根据我国目前的现状来说,你可以先和站点的协商处理下,看破损价值能否直接处理就好。