查询不到跟踪信息，可能有以下原因：
1、运输商还未接收到包裹。
2、运输商还未对包裹进行跟踪信息的录入。
3、物流单号错误。可以核对快递单上面的单号。
4、物流信息没有录入系统或者查询系统没有更新，信息系统数据有问题。
5、运输商用预先购买的单子先把单号填写上去，但是东西因为时间紧来不及或者暂时缺货没有给快递。
解决方法如下：
1、联系卖家确认卖家是否把货物真实发出，还是只给了顺丰快递单号，而快递公司没有揽货收件。
2、确认已发出后，可打开百度搜索，输入顺丰快递关键字。
3、在快递查询栏中输入自己的快递单号进行查询。
4、在网站上查询不到，可以拨打顺丰快递的服务热线转到人工服务进行查询。
5、如果一直没有任何顺丰快递的信息更新，一定要马上联系卖家或者联系平台客服进行咨询。
出现这种情况一般会是以下几种原因：
一、时间过短，还没有接货。就是卖家发货了，因为是发货，填写了发货单号，但是，快递员并没有过来接货，一般都是下午统一过来接货，然后，快递员把这个单号扫描后，才会显示物流信息，比如，某某快递已经收件。
二、系统没有及时更新。就是物流延迟了，可能发货了，但是系统没有及时更新，所以也会导致查不到物流。
三、再还有一个可能，就是卖家发了单号，但是并没有发货，快递员也没有来接货，比如，今天没有发货，明天再去查的时候，是没有物流信息的，因为快递根本没有接到这件货，所以隔天后还是找不到物流信息。
正常情况可以参考下面方法查到物流信息：
设备型号：华为Mate20x
设备系统：Android5.1.1
软件版本：微信7.0.3
1、打开手机微信APP，搜索并关注快递的公司的公众号。（示例为顺丰快递，如果寄收的是其它快递公司，则关注其它快递公司的微信公众号）。
2、进入公众号首页，点击”查快递“。
3、在查快递页面点击输入框。
4、在输入框输入顺丰运单号，点击”查询“。
5、如图所示，就是详细的快递信息了。