是你刚才问的？
过了海关，一般是3天到多伦多收件人手里。
如果是进入海关，时间就看你的信件和工作量了。9天是够久的，如果只是在海关里面。
你要搞清楚，是不是released by custom。
邮费不是拒付而是退钱。
退钱要是收件人没有收到，根据加拿大邮政的规矩是45工作日没有收到，要有收件人和寄件人同时写信确认没有收到，他们开case，一般一周就能买钱退回来，保险是100，东西最多退100，加上邮费。国内ems的程序估计差不多。你具体可以问他们。但是你有追踪的，几乎不可能丢。时间长不是他们的问题，毕竟有特快1-3天到的，你没有选是你的问题。
楼主，海关是要清关的。清关有时要扫描，有时是要开箱的。
EMS DHL一类的，要是空运普货的话到机场后必须要清关的，如果长时间不清关三个月后海关自动罚没您的货物，当弃货处理。
你的这个是被开箱了，这很正常。但是东西是不会没收的，除非有非法物品，被检查出来。
但是箱子开了，就不保险了。被退件後中途被谁拿了这个就难说了。