回复仅供参考，希望能对你有所帮助。
看了你上面的分析。个人感觉现在想解决的话有点难。
不知道你是直接找的邮政还是说找的快递代理代发。按照以往经验来说，如果真的货物出现问题，最有效的解决办法就是收货方联系当地的邮政客服。确认一下货物被扣的原因究竟是为何。看了你的产品，可能澳洲海关对成分也可能对货值有异议，需要单独缴纳关税清关。
你的描述里也说了你的货值也比较高。海关查到的话正常。按海关要求提供相关的资料比如货物的清单或者成分证明和用途解释的清楚海关还是能放货的，但是前提是你得缴税。
如果你找的是快递代理代发，代理有义务去帮你确认货物到底出现那些问题。如果你找的直接是邮政，细节沟通大概率是需要收货人和当地的邮政客服或者海关来沟通的。咱们这边打电话用不上劲。个人觉得收货人先去找邮政客服根据产品的单号分析原因再去找联系当地的海关。
这个时候如果你有澳洲的朋友。能帮上你很大的忙。
从海关业务来看
浦东机场和虹桥机场同属一个口岸
确切说是在上海机场海关清关
它就叫上海机场海关，不叫浦东机场海关，也不叫虹桥机场海关。
可能这家快递企业的报关部门驻虹桥机场，现在大数据时代，既然是同一家海关，技术上可以在虹桥机场向上海机场海关电子报关。