快递袋破损是在路上开的这样证明：用手机拍破损的快递投诉到商家。拒收分为无理由拒收和合理拒收。无理由拒收是指商品无损坏、或买家无法证明损坏，且卖家不承认商品有损坏，这种情况卖家很可能要求买家承担来回运费，买家无法举证。有手机多拍几张照片。
遇邮件/快件破损，请您先向责任寄递企业投诉反映问题。
针对邮件破损问题，依据《中华人民共和国邮政法》第四十六条，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。第四十七条，保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿；未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
针对快件破损问题，依据《快递暂行条例》第四章第二十七条规定：快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。《中华人民共和国国家标准》快递服务附录A.3.4，快件完全损毁（指快件价值完全丧失），参照快件丢失赔偿的规定执行；快件部分损毁（指快件价值部分丧失），依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。