物流异常原因是什么?
1、揽件超时。揽件超时是物流异常中比较严重的，因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出24小时，可能会被判定为虚假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。
2、物流更新超时。是指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致物流异常的，如果物流服务异常率持续高于均值5倍，那么店铺会被二级限制，商品被降权。超时订单少的话，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价，这样对店铺报活动会有不小的影响。
3、派签超时。是指快递公司已经安排派件，但是在24小时内不能派送到买家手上的情形，原因也比较多，比如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等等。
为什么快递会显示包裹异常
1、直接与卖家联系，告她货发错了，她会要求你提供照片，你就把照片拍一下发给她，然后把货物退回，卖家收到寄回的货物会重新安排发货的。注意要求卖家延长收货时间，查看物流信息，卖家发错货物，来回运费由卖家承担。
2、如果收到的货与你所拍的不一样的，你首先与店家沟通，快递费用承担的问题，然后把货给他们退回去，你延长你的收货时间，等他们收到寄回去的货，把你需要的货发过来，你再确认收货就可以了。
3、让快递公司作证一下，再与商家联系。向这种情况一般都给换货或者补差价的。如果商家推脱的话，打开淘宝网网页-登陆-已买到的商品-投诉维权。同时与淘宝客服联系。记住，千万不要先点确认收货。
4、如果卖家态度诚恳，可以寄回。
即使用户不寄回也没有任何坏处，如果商家打电话骚扰用户，用户可以在淘宝上说明不需在打电话，如果还打电话用户即可到淘宝投诉，商家骚扰买家是很严重的事情，可以导致店铺被封。
商家发错了货，商品是商家自己承担，和买家没有直接关系的。注意事项：
《淘宝规则》第六十三条规定：除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）的处罚：
（1）买方按该商品实际成交金额的5％支付违约金，部分商品的赔偿金额最高不超过30元，至少不低于5元，至少不低于1元；
（2）如果卖方主动支付违约金后，买家发起一个投诉淘宝之前手动干预和抱怨是决心建立，3分将扣除如果卖方主动为第三和第三次支付违约金（累计扣除分不会超过12点在三天之内）；
（3）在淘宝被人工干预前，卖方提起投诉后，卖方未支付违约金，且认定投诉成立的，除违约金外，每次扣除3分。以上流程你记住了吗？
物流异常是由于商家使用快递后，物流信息出现明显错误，主要有两种情况：
1．时间异常
定义：商户上载发票编号后，快递公司比用户下订单并付款的时间更早更新包裹的跟踪信息（快递公司系统中记录的第一个物流信息的时间与时间相结合） 消费者的订单和付款方式）。
2．来自其他地方的收据
商户上载发票编号后，快递公司的更新签收地点与用户的收货地点不一致（检查快递公司系统中记录的签收地点是否与为订单保留的送货地址一致由消费者）。
扩展资料快递显示包裹异常处理方法：
1、首先确认物流所公司是哪家，打电话确认物流在哪里，询问物品是否损坏。
2、根据物流更新的派件员电话方式，直接打电话询问原因。
3、可以主动联系服务商防止物品损失，看地址是否弄错。
4、当然也可以退回重发保险，最主要是知道包裹在何地，确认完好未丢失就好。
5、看看手机是否有未接电话，有可能是未接电话导致的。