如果您在天猫后台预约了快递上门取件,但快递员尚未揽收,您可以通过以下步骤取消寄件:
1. 进入天猫后台,找到“已买到的宝贝”页面。
2. 在该页面中找到您要取消寄件的订单。
3. 点击订单右侧的“查看物流”按钮,进入物流详情页面。
4. 在物流详情页面中,您可以找到快递公司的名称和客服电话。
5. 拨打快递公司的客服电话,向客服说明您要取消寄件,并提供订单号和取消原因。
6. 等待快递公司处理您的取消请求。一旦取消成功,您的订单将会被取消。
如果您已经联系过快递公司并取消了寄件,但订单状态仍然显示“待揽收”,您可以联系天猫客服,让他们帮您查询订单状态并解决问题。