包裹正在等待揽收要两三个小时左右算正常的。
超过了两三个小时就要打电话催下收件员了，因为时间太久了，快递员在忘记了，催下，快递员可以优先过来揽收的，正常情况下客户下单，快递员应该在最短的时间里以最快的速度过来揽收包裹物品的。
顺丰快递包裹等待揽收指的是货物已打包，等待快递公司取件。待取包裹通常在网购系统后台显示。客户下单后，商家填写快递单，然后导入订单号，后台显示订单号，包裹等待领取。信息。如果快递员取件并装货，会有更新的物流信息，不会停留在等待取件的情况。
顺丰快递如果返回来的话是需要支付返回的费用的，因为不管是拒收还是自己主动要求退回，都算是退回，收件人拒收时，快递公司会联系发件人要不要退回，这类也算主动退回。
顺丰的快递单背面第三条第三小条有明确的说明：无法派送的托寄物，若寄件人要求退回，则双程费用均由寄件人承担。
虚假发货防范：
1、尽可能的选择与服务质量好、更新速度快、有实力的优质快递公司合作。
2、根据店铺销售情况管控好库存，避免断货进货，需要等待时间。合理安排发货时间，先下单先发，可以先打包，晚点统一出库。
3、快递揽件时，注意看有没有遗漏的包裹，仓库要做好检查记得日常查看后台即将揽收超时的包裹信息。
4、订单量太大的时候，可以和快递商量好，进行批量扫描。
5、上活动一定要备足货源，避免后期缺货。
6、跟快递签好协议，记得提出自己的要求，划分好双方责任。