如果小程序快递下单上门取件，但快递员未能按标准上门派送，收件人可以通过快递公司的客服热线、在线客服或满意度评价这些渠道向快递公司反馈。经客服核实无误后，收件人可获得相应的赔偿，比如5元客户体验保障红包，可用于在快递公司APP、小程序、公众号再次下单时作为寄件金额抵扣。
但是，针对客户个人偏好和特殊情形，比如收件人偏好不希望上门、预约设置了不上门的，以及反复电联客户未能联系上的，特别是疫情管控等因素导致的不能上门，将不纳入赔付范围。
具体请根据实际情况和快递公司的政策为准。
您好，如果您主动投诉并告知情况，快递员会被罚款。
具体来说，如果您的订单已经在顺丰后台产生记录，已分配快递员取件，这种情况下快递员拒绝上门取件的同时，您取消订单并投诉给顺丰官方客服并说明情况，快递员就会被罚款。
但如果您只是取消订单，并没有将快递员拒绝上门取件的事诉诸于投诉的话，快递员是不会被罚的，因为每天被取消的快递订单千千万万，其中有很多都是寄件人个人意愿主动取消的。您不投诉，平台无法判断是否是因快递员不上门取件而导致取消订单。