在现实生活中很多公司是通过快递的形式寄送文件的,而快递公司在投件的时候,是有可能将快递遗失的,如果文件是比较重要的,会对公司造成严重的影响,那么重要文件快递遗失如何处理?下面由小编为读者进行相关知识的解答。
重要文件快递遗失怎么办
??依据我国相关法律的规定,快递公司将重要的文件遗失的,由快递公司进行赔偿,如果邮件是保价的,快递公司赔偿所有的损失。
??《中华人民共和国邮政法》
??第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
??(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
??(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
??邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
??邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
货物损坏,承运人什么情况下不用赔
??货物运输是有风险的,发生货物损毁灭失的原因非常多,有些是可以避免的,有些是不可以避免的,若一律要承运人赔偿,显然是不合理。所以法律规定,在满足一定条件时,承运人是可以不承担赔偿责任的。
??1、不可抗力导致的。不可抗力是指当事人不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况,包括地震、台风、洪水等自然灾害,也包括骚乱、战争等社会现象。
??2、货物的自然属性。货物本身的自然性质,主要是指货物的物理属性和化学属性,例如运输的货物是气体,而气体的自然属性就是易挥发,若由于挥发造成损失,承运人就不承担损失。
??3、货物自身的合理损耗。货物的合理损耗,主要是指一些货物在长时间的运输过程中,必然会有一部分损失,对于这一部分损失,承运人也不负赔偿责任。
??4、由委托人或者收货人的原因造成的。
??俗话说:“口讲无凭”。托运人将货物交给承运人后,货物实际已经交由承运人保管掌控,其他人根本难以得知货物的实际情。若发生货物损毁灭失时,即使实际确实存在上述情形,承运人也必须提供充分的证据资料予以证明,否则承运人都必须赔偿。
??以上知识就是小编对相关法律问题进行的解答,依据我国相关法律的规定,快递公司将重要的文件遗失的,由快递公司进行赔偿,如果邮件是保价的,快递公司赔偿所有的损失。如果需要法律方面的帮助,欢迎进行法律咨询。
消费者权益保护法快递丢失
国际，港澳台EMS邮件的赔偿标准：
（1） 对于邮件延误的情况，邮政部门退回50%邮费。
（2） 对于信函，资料类邮件的丢失和损毁，每件赔偿400元人民币。
（3） 对于未在详情单上申报价值的物品邮件的丢失和损毁，每件赔偿400元人民币。
（4） 对于已经申报价值的物品邮件的丢失和损毁，按照申报的实际价值赔偿。如果内部物品部分丢失或者损坏，按照实际的损失赔偿，每件最高赔偿不超过 500+60*W（元人民币）。W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克。
（5） 对于邮件丢失，损毁的情况，除了按照相关规定赔偿，还退还已经收取的邮费和特殊查询的费用。
邮政部门支付赔偿的时间为确定邮件发生丢失，损毁，短少或者延误后的一周内。
一般情况下,消费者发现通过网购的物件是自身的损毁,可以向卖家主张退款而不能简单地要求快递公司赔偿。这是由于消费者与快递公司之间并没有合同关系,不能主张赔偿责任。还有一种常见的情况就是,物品在运输过程中损毁、丢失。一般情况下,向快递公司要求承担赔偿责任时,快递公司则会援用《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。重要的一点就是,邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
???还可从投递时间上根据《邮政行业标准》的规定进行索赔:同城快件为3个日历天;国内异地快件为7个日历天;港澳快件为7个日历天;台湾快件为10个日历天;国际快件为10个日历天。如果超出上述时限,则属于快递彻底延误,消费者可以视为快件丢失,而有权要求快递公司作出赔偿。也可按照《民法典》等相关法律规定赔偿。诸如案例1中,首先消费者就应该明确责任方。
快递公司在对消费者进行补偿时,有无切实可行的一个赔偿标准?
???快递公司目前普遍采用两种赔偿方式:对托运前保价过的快件,按照约定的保价作出赔偿;对托运前未保价的快件,一般按运费的3倍作出赔偿。
???现在很多快递公司也提供额外保险服务,具体分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(区间多为1-5);保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款,费率为千分之几(区间多为1-8),存在一定比例的免赔额,也就是说不是全额赔付损失的。消费者在快递业务中,也可对确实要保的货物,多数人是采用保价的。