近日，重庆市民林女士通过某直播间购买了两只手镯，一只6500多元，一只4800多元。收到货后，林女士不是很喜欢，于是和卖家协商退货。快递打好包后，林女士支付了退货的邮费。通快递的工作人员承认，确实丢失了一个盒子，原因是菜鸟驿站打包时没有包好，导致运输过程中丢失。由于林女士没有保价，快递公司只能赔付300元，林女士对此无法接受。
有律师表示，由于快递公司的过错导致了所邮寄物品的缺失，按照民事责任承担原则，叫做损多少补多少，所以不管客户有没有进行保价，都不影响要求按照实际损失来进行赔偿。
快递丢失要根据实际情况赔偿，具体如下：
1.当事人让快递有保价的，按照快递保价额赔偿;快递部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。
2.没有保价的，按照收件人实际的损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。
《民法典》第八百三十三条规定，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
快速丢失了可以通过以下途径投诉：
1.向快递公司投诉。首先向派件的快递员，询问是怎么回事，并商量解决方法。若快递员不能解决，可以找快递公司处理。
2.还可通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。
最后提醒大家：以后寄送贵重物品的话，一定要记得保价!记得保价!记得保价!
快递重要的文件需要保价吗
一、一般贵重物品保价，普通物品可保也可以不保价。
二、快递保价是由发件人来保的，快递公司不承担保费。千分之五的保费，一般最低收5元。如你需保价的话请在包裹包装前保留货物原始状态的证据，以便方便索赔。
当您寄送重要文件时，建议您选择保价服务。保价服务能够确保您的文件在快递运输过程中丢失或损坏时得到相应的赔偿。
根据《快递服务国家标准》，发生包裹延误、丢失、损毁或内件不符时，对于一般包裹，快递公司主要根据实际损失赔偿，且只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。保价包裹除了免除服务费用，还要按照保值金额赔偿。
因此，选择保价服务可以增加重要文件的保障，但同时需要支付相应的保费。请根据您的情况自行决定是否选择保价服务。