问题一:淘宝 买家拒签快递并要求退款,卖家该怎么办? 买家拒收会造成你的运费损失
如果已经这样了
可以和买家协商、如果买家同意补偿运费损失
等货返回后、也是可以给退款的
如果双方僵持不下、15天后买家会要求客服介入
不过客服是讲证据的
如果买家不能提供实货与描述不符的确凿证据
客服是会按照你的合理的处理方法操作的
所以
还是先看清形势吧
问题二:淘宝买家拒收快递怎么办? 这个确实是货物出问题了,不过买家拒签的话快递应俯是不会把东西给他吧,如果他拒签了快递还把东西给他了,那快递也有责任啊,也可以联系快递问问怎么回事。
问题三:淘宝买家拒收后不点申请退款会怎么样 卖家发货后10天内你没点申请退货,那么时间到了钱自动打给卖家。
如果你点了申请退款,自动确认收货的时间就会暂停计算的。
拒收的话就申请已经发货,但是未收到货,仅退款就好了。
不要申请退款退货。另外最好和卖家沟通下,这样处理起来会比较快
问题四:淘宝买家拒收快件要全额退款要怎么处理 请问你的情况到底是没收,还是拒收。这是两种不同的概念。 拒收,一般主要适用于以下条件: 如果是包裹外包装破了,里面的商品也受到损伤,这种情况主要是物流的责任。你可以拒签并拍照,然后联系买家,让买家找快递公司索赔,并让他重新发份新的包裹,并把新的快递单号给你。 以下这种情况是可以与买家协商。 如果是当着快递员的面当场打开商品发现缺货或者商品质量有问题,立即直接拍照并让快递员签字。立即联系买家与他协商是补发换货还是退货退款。如果与卖家意见无法一致,可向淘宝申诉,由淘淘宝裁决。 没收 本人不在家或者没人代签,或者快件收货人查无地址,快递可能会返回快递公司,或者寄件人手中,也就是卖家手中。 这种情况,你可以与买家联系协商。如果快件还在途中,可以让卖家联系快递公司重新运回你手中。如果快件已到达卖家,可以让他重寄,当然这中间可能会存在一个邮费问题。你们最好先前协商好。 如果你不想要了,需要直接退款。商品没拆不影响二次销售的条件下,卖家一般会直接退款你,不过邮费是不退的。
问题五:淘宝买家拒签怎么办 亲,买家现在拒签了 那就等货退回来 看买家怎么说,并且 你现在就要去给买家留言 ,说拒签是因为他的原因 所以这个运费是要他来承担的,你让他上线后联系你一下,后续如果他申请了退款 金额没有减去运费的话 只能让小二介入了 不过这个你有些亏 介入了就会有退款纠纷的了 如果运费不多的话 就算了吧。还有时间到了,钱自然就会到你账上。他申请退款你就等收到退货后扣他来回运费,他给你差评,你就给他差评并投诉他。就这么简单。
问题六:淘宝买家如何拒收 有可能是快递物流不能送货到你所在位偿,需要你自提;
最好打电话联系一下快递物流公司,了解下是什么情况再与卖家沟通。
问题七:淘宝买家想拒收,作为卖家的我要怎么办 这个问题,首先我们要先要确定每个选择所会产生的后果和成本。
1、客户拒收后,快递按理论是退回来的。如果担心的话,可以在快递公司查询快递信息,上面会有拒收的说明,如果再不行,就打电话到你发货的那个点查询,可以查询到具体的情况的。这个就解决了客户是否真的拒收货物了。
2、拒收后,费用产生是由卖家支付,具体费用不同快递公司不同,一般就是收取寄件费用的50%左右,具体公司和具体的合作规定是不一样的,这个无法给出一个明确的答复。
3、而拒收后,客户申请退货退款后,退款成功后,那么交易就关闭了,不存在中差评的问题。
综上所述,你只能接受客户的退款退货申请,但是可以等到客户货物收到后才确认退款,又或者为了提供用户体验,查询到快递被拒收后,及可同意客户的退款申请。过程中不存在产生中差评的可能。
问题八:买家拒签,快递运费怎么办 买家拒签快递不同情况的拒收运费承担方,拒收分为有理拒收以及无理拒收,运费的承担方都不一样。 买家有理拒收,运费卖家承担:1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条(八)签收规范:收货人签收商品时发现表面不一致的情形,有权拒绝签收商品2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条:买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的,交易做退款处理,运费由卖家承担。 买家无理拒收,运费买家承担:1. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第三节第十六条签收规范(五):收货人无正当理由拒绝签收商品的,运费由买家承担。2. 根据《淘宝争议处理规范》 第二章第五节第三十条:如果买家是没有验货,直接无理拒收商品,可以追究买家责任,让其承担运费责任。
问题九:买家拒签怎么办? 买家拒签这个问题很正常,有些情况是恶意的,有些情况是因为快递不给你卖家来承担这个后果。
1 对于出现了买家拒签怎么办呢?首先还是要和买家多做沟通,经常有买家收到商品后挑毛病,说东西不能用,只要产品质量过硬,就很少会有像他们说的这种情况发生,即使在快递过程中振动等原因有损坏,也不会同时几个都损坏的情况,所以买家提出商品有质量问题原因很可能就是让你退点钱便宜点给他们,这时就需要发挥客服的沟通技巧,做到有理有据有节地解决问题。当然确实也有损坏的,这时还是要尽量和物流沟通,通过事先留的拍照等发货证据进行索赔。
2 如果买家说你商品不能使用而拒签,你就耐心协调处理问题的办法,如果还不能解决,你就让他先 签下返厂测试,确实有问题全款退返,包括邮费,如果测试出不是商品问题,邮费由买家出,一定要再给买家一个台阶下,让买家骇试能不能解决,这时一般有心虚的买家都会说好的,或过会试试,这时你会很神奇的发现他们试了那办法后都可以用了,呵呵,大家都懂的。
3可加入拒签运费险,保险公司赔运费险。哈哈,虽然没有全额有比没有的强。但拒签险回款得稍慢得一周到两周时间。
问题十:淘宝买家拒收某公司的快递,然后申请退款了。我应该怎么办? 算了,你们怎么就不站在消费者角度上想问题呢,都有错