打他们总公司电话向客服电话问一下退回原因，圆通是要求一次派送不成功，可免费二次派送的。对于二次不成功的，要联系收件人询问是否要求再次派送的。对三次以上联系不到收件人的，要联系发件公司是否退回，一般发件公司也会再次联系发件人征求是否退回的意见。如果在这期间你电话畅通，他们没有联系你或对方的发件人就擅自退回，你可以投诉他们追求他们的责任的。圆通总公司也会对他们进行处罚的。
圆通货物迟拿，结果货物退回了，怎么办
圆通速递寄出去的快递是可以申请追回的。
快递发出去后如果确有需要退回的，发件人需要及时联系您的发件网点或者收件的快递员，告知您发出的快递的单号，明确告知他您需要退回的意愿，基本上作为发件人能做的就是这些了，剩下的就需要快递员的发件站点去完成了。
不过国内快递必须是在对方站点派件以前对方未签收以前才可以退回，如果对方已经签收或者已经在派送当中估计退回的希望就比较渺茫了。
详细参考《快递暂行条例》
扩展资料：
《快递暂行条例》是为促进快递业健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理，根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律制定。2018年2月7日国务院第198次常务会议通过，自2018年5月1日起施行。
第四章，快递服务
第二十六条 快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。
中国普法网-快递暂行条例
一般情况快递到了都会有个订单号码，会直接发在你手机上，你收到信息说有东西寄到却没有订单号，这是很不正常的，建议你不要理会。假如你还是不放心的话，你可以打电话去快递公司或者你亲自去问清楚。