你的意思是说卖家那边说收到一个快递，然后不认识签收人，就没签收那个件是吗？？？？然后快递公司又说卖家签收了，对不！
肯定有一方撒谎，或者就是有些误会发生，比如卖家家里有别的人代收了，或者是快递员偷懒，直接把快递放到小区物业，或者是传达室去了
现在你要做的是，如果快递公司说这个件已经被对方签收了，那么你要快递公司把快递单给你看，被签收了的快递，那么快递单上一定有收件人签字的在快递公司说快递已送到，而收件人又说没收到时，寄件人是有权力要求快递公司给你看快递单的,看看快递单上签收的人叫什么，就比较有眉目了。
另外，你不要被卖家说的话蒙蔽了，只要你写的收件地址和电话是正确的，那么就没有多大的问题。
正常的程序应该是，快递员按照你写的地址上门送件，收货方不认识单子上写的那个名字，收货方如果是个负责的店主，就应该按快递单上的发件人电话，给你打电话问询是怎么回事（因为收件电话和地址都是相符的嘛 这说明这个件就是他们家或者他们店的，只是名字有误，所以应该给你打电话确认）。
如果店家无良不负责，没给你打电话问询，那么快递公司也应该给你打电话问询，现在该怎么处理这个件（他会问你地址，电话，名字是否有误，如果只是名字错误，那么你可以选择继续让这个地址的任何人签收了，或者是选择让快递公司跟你把这个件退回来，不过退回来，你就还需要在付一次快递费了）。
快递单上要求写上收件人的电话，是为了怕碰到找不到地址，或者是去了，没人在家这样的情况时，快递员可以和收件人联系上的。
快递单上要求写上发件人电话的，就是为了一些特殊情况，比如地址有误，名字有误，或者收件地址拆迁了，收件人又联系不上，这样的情况发生时，快递员就应该立即打发件人的电话，问询该怎么处理，是否需要将快件退回发件人
以前上班时，基本天天都有快递发，所以发快递很熟悉，和快递公司起纠纷也经常发生，一般快递公司会对公司客户或者老客户比较敬畏一些，服务也好些，对散户，就比较敷衍，因为散户很少发快递，而且也不太懂行，比较好欺负
前不久，上海卖家发给我的婚纱还被快递公司弄丢了，还是中国最好的快递公司，4600块钱的原价，也闹了2个星期，还是在我的强力攻势下，照原价赔钱给我了，他们开始也认为我是散户，只想按照什么公司规定（完全是霸王条款）赔快递费的3倍而已
对他们的态度要强硬些，不管是快递公司还是卖家，卖家你可以拿差评，投诉淘宝，以及在大论坛里发贴让别人不要光顾他家等手段威胁他
快递公司，你就拿媒体暴光，还有打当地消协电话投诉，来威胁他们，不过你走的是ems，有点麻烦，属于中国邮政的，估计是比较拽的
如果在有不清楚的，或者后期你和他们交涉出什么问题，你就给我留言吧