1、如果买东西的时候卖家承诺送货上门的，而快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以直接和卖家联系，由卖家和快递员沟通送货事宜。
2、因为快递体积过大或重量过重快递员不愿意送货上门。这种情况下我们可以向圆通快递公司投诉，由圆通快递公司的客服人员和快递员沟通。
这是正常的，可能当天快递太多来不及派送，然后就要等到第二天。这种情况可以给派送点打一个电话，联系一下多久配送合适，如果比较急就可以直接去派送点领取即可。
圆通快递全国范围一般3天到达，较偏远地区（内蒙，新疆，西藏，东北三省，海南，云南等地需要延时1-2天），首重10元/KG，续重5元/KG。
圆通快递种类：
1、当天达
当天取件，当日送达的快递服务，适用于同城件。
2、次日达
当天取件，次日送达的快递服务，适用于同省件，区域件。
3、隔日达
当天取件，隔日送达的快递服务，适用于跨省件。
4、三日达
当天取件，72小时内送达的快递服务，适用于偏远地区、超区件。