直接给配送员打电话。
江苏、浙江等地邮政管理部门都曾表示，快递员未征得用户同意就把快递投到快递柜属违法行为，用户可向快递企业投诉。还有地方消保委称，快递公司将快递放入快递柜前，应征得消费者的同意。
驿站方面虽然没有明确提到，但《快递暂行条例》明确规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
给快递员和快递企业打投诉电话基本没用。有消费者明确标注“拒绝驿站代收，否则拒收+投诉”，结果包裹依然被扔到了快递驿站，投诉也无用，快递员依然我行我素。
如果快递企业对投诉不予回应，消费者还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。
国家邮政局披露的2020年11月邮政业用户申诉情况显示，对快递企业有效申诉处理满意率为96%。除此之外，消费者在必要时还可以选择到法院起诉。
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式，将用户委托的文件或包裹，快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看，快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。从快递的定义中，可以概括出快递的以下3 个特征。
从经济类别看，快递是物流产业的一个分支行业，快递研究是从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递是一种新型的运输方式，是供应链的一个重要环节。
随着全球经济一体化进程不断加快，各国间的贸易壁垒不断消除，国际贸易和国内贸易活动愈加活跃，生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏，时间价值越来越重要，大量的样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求，为函件快递业者提供了大量的货源。
快件正在派送中就是快递已经到达目的地，正在由快递员送往用户手中的过程。
快递服务的最后一个环节就是快递派送，快递员会按照物流信息提供的地址，选择合适的派送路线，到达之后核实用户的身份信息，最后由用户亲自签收该快递。
如果在手机上出现了正在派件的字样，通常会在当天收到快递，此时应该保持手机通常，留意电话或者短信，避免错过取快递的有效时间，快件派送不仅是直接保证快件快速、准确、安全地送达客户的最后一环，也是快递企业收集快递服务反馈信息，同客户建立与维护良好关系的另一个重要机会和渠道。