1.信息的作用
管理的最基本要素是信息透明化,管理者才可以基于这些及时、准确、完整的信息上面,利用自己的管理知识和经验做出准确的判断,并且制定切实可行的方案,可以迅速的解决发生的异常问题,并制定出后续的方案以便该隐患不再发生。
所以信息对于管理来说是一个最基本的基础。但随着企业规模的扩大,客户、网点、订单的增多,越来越多的海量信息已经不可能通过人工的手段来迅速分析所发生的问题,尤其涉及到数据分析之后所能够提供给企业管理者更加精准的信息,这必须依赖信息管理中的数据汇总分析而来。
目前各大物流企业方面对于数据分析方面的欠缺是比较多的,大多是因为从业人员虽不乏经验丰富之辈,但对于信息管理和分析普遍存在很大的软肋,而对于IT技术丰富的人员,对于物流运作实际经验同样是很大的欠缺。
所以目前的信息管理,还大多依赖与系统供应商所提供的软件进行自动的分析,然后在这些分析汇总的基础之上,再加上进一步的手工完善。
2. 用的最多的信息技术
局域网和internet不用多说,大家都知道其作用。
另外在信息系统中不可或缺的网页+数据库的BS或CS结构。
以上只是实现企业自身的信息管理需要,随着国际投资的增多,越来越多的生产企业之间,生产企业与物流企业之间需要频繁而精准的数据交换,所以EDI技术也越来越被重视。EDI就是电子数据交换,需要编写一个接口程序用来编译生产企业和另外企业不同信息系统的数据。达到不再另行手工导入或输入,提高效率减少失误。这种技术从10年之前就开始倡导,不过我国的信息化水平,尤其是物流行业内,比起发达国家差距十分的大,而且目前的企业保密性导致一些发达的企业并不愿意向外方透露自己的数据库数据格式,导致EDI接口编写困难重重。目前用的最多的方式有几种,都是属于半自动化。
1.生产企业另行开发物流供应商平台,让提供物流服务的供应商在该平台上进行操作。如此一来,企业可以方便的进行订单的下发和过程的查询,面对物流企业的只有一个操作的窗口,物流企业不能也没有必要了解其后台的程序和数据库的架构。这种方式下,一般物流企业仍然需要将订单进行导出,然后再在自己的系统中进行一遍操作,以便完成自身内部的过程控制,成本控制及收益控制。
2.生产企业会提供一些反馈表格的模板交由物流公司人员进行按照格式填写,然后采用数据导入工具再自行导入自己的信息系统。一般的情况下的过程是,物流公司使用自己的信息系统进行导出数据,一些特定的字段需要人工进行添加,每日1-2次向客户进行发送邮件,客户收到之后,会利用导入工具,导入自己的系统。
3.客户会提出对于信息查询的具体要求,有条件的物流企业会根据客户的要求在网上开发客户服务平台,提供给客户查询用户名和密码,让客户达到方便的查询工作。查询的内容包括运输的订单执行情况以及各地的库存情况。如果物流企业的IT水平达不到这种要求,往往物流企业会专门设立客户服务人员手工进行制作,耗时耗力,而且手工误差会较大。
从以上三种常用的方式就可以看出,其实EDI技术完全可以自动实现这种功能,但局限于种种因素只能采取这种“半自动”的折中方式。
3.宝供的服务及实现
宝供是面向国内国际大中型生产企业提供整体的解决方案及运作管理的知名公司。可以提供供应链各个环节的各种服务。只是目前在国际进出口方面存在一些软肋,更多精力是放在国内的物流服务方面。
宝供的客户大多是世界五百强或国内大型生产企业,服务的客户种类较多,比较大的有,电子电器类(包括电脑及家用电器),食品饮料类,非危险品的化工产品(例如润滑油),日化(宝洁,这个聋子都听说过)。
主要提供两种服务,运输和仓储。
目前宝供在全国有七八个基地,还有两三个在建,主要通过自己的基地向客户提供仓储及仓库管理服务。另外也可以灵活的根据客户工厂的位置,在临近地段寻找第三方仓储资源进行服务。目前的宝供仓储管理普遍应用了exe的仓库管理软件。
在运输方面,宝供的自有车辆可以忽略不计,虽然有几十台车,但相对于年运量逾300万吨的业务来说,基本上可以等同于没有。所以运输方面宝供绝大多数倾向于寻找下游供应商来完成。目前宝供的供应商体系已经非常完备,虽然存在较大的整合空间,但单就覆盖范围和直接成本来讲,已经做的不错。宝供通过遍及全国的7个分公司和将近60个办事处,以及近千家供应商来完成客户方面的物流服务需求。
故此,针对宝供的物流服务实现,可以简单概括为,宝供会量身定制提供整体的解决方案,仓储多依靠自身进行管理,运输基本全部采用外包模式。故此,宝供可以说是在物流方面通过自有的基地仓库使自己在物流方面始终立于不败之地,在运输方面,则通过轻资产,重管理方式,极大的避免自身的经营风险与资金压力。这也是宝供相较于其他同等公司所一直保持较好的势头的因素之一。
另外宝供在管理、流程、质量等方面,到目前来看,坦率的说,虽然执行力有所欠缺,但思想和意识始终是处在绝对领先的地位。