关于“淘宝卖家还没发货买家已经确认收货”的情况解决办法如下:
1.首先需要第一时间与店家客服进行联系,询问能否正常发货,若能够正常发货,则只需要按照正常的购物流程等待快递送达即可。
2.若卖家长时间不予回复,长时间不发货。此种情况很可能卖家存在诚信问题,此时可以申请淘宝小二客服介入处理。选择联系小蜜,向客服说明情况,请求退款。
3.对于第一种情况,若收到货后不满意想要做退货处理,此时不必担心已经选择确认收货,只需要使用淘宝订单上的售后服务即可。然后选择退货/退款处理。
扩展资料:
1.当您的订单存在问题需要退款/售后,建议您优先联系卖家咨询,卖家会积极帮您解决您的问题;若您和卖家无法协商一致,建议您按照您的订单状态查看具体的退款操作流程。?
2.卖家发货后的20天内您可以申请退款/退货,交易成功后15天内若您对商品存在异议,可以发起申请售后进行维权。如果已经超过该期限,需要自行通过阿里旺旺与卖家友好沟通,协商处理。
3.提交退货退款申请成功后,需要先等待卖家处理您的退货退款请求哦。卖家有5天的时间来处理哦。若卖家一直未处理,系统会自动同意退货退款并提供退货地址给您;若卖家拒绝您的退款申请,您可以选择申请介入,让淘宝网小二协助您来处理。
4.在淘宝网电子商务平台上卖东西的人。在网络平台,买卖双方不能见面交易,做一个信誉度高的卖家并不容易,有时候卖家需要警惕利用网络交易漏洞赚取不正当利益的买家
参考资料:
法律分析:如果已经发货,点击确认收货后,快递还是继续派送的,不会影响到快递。
如果还未发货,可以和商家协商。如果商家坚持错在买方,不想做任何协商。可以按照以下步骤处理:
1、登录购物站,进入已购物;
2、点击“申请售后”或“投诉卖家”让官方介入仲裁。
法律依据:《中华人民共和国电子商务法》 第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务,应当遵守法律、行政法规,并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时,应当提示收货人当面查验;交由他人代收的,应当经收货人同意。
快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料,实现包装材料的减量化和再利用。快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时,可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。