物流信息没有更新有好几种情况：
1、快递信息显示快递员揽收后没有下一条记录，有可能快递员丢失或者遗留未发出，也有可能是部分电商交易比较常用的先扫描，但实际上货物未真实发出。
2、快递信息发显示第一次中转发出后没有下一条记录，有遗留在中转站或者在下一个中转站扫描之前出现免单脱落或者遗失可能。
3、快递信息在显示派件员派送后一直不派送也没有更新记录，最大的可能就是快递员丢失或者遗留在公司仓库，也有可能是疑难件。
德邦快递，中国500强企业，2018年在上交所挂牌上市，以“大件快递”为核心业务，覆盖快运、整车、仓储和供应链等多元业务，提供综合性物流服务。坚持以客户为中心，为客户提供高品质服务体验。
最近十年来，我国邮政快递行业收入规模屡创新高，折射出我国强大的消费能力和蓬勃的经济活力。但物流成本居高不下也制约着行业的可持续发展。中国物流与采购联合会发布的数据显示，2020年我国社会物流总费用达14.9万亿，费用GDP占比高于发达国家6%左右。
物流异常是由于商家使用快递发货后，物流信息存在明显错误，主要有两种情况：
1、时间异常
商家上传发货单号后，快递公司更新的揽件跟踪信息早于用户下单付款的时间（以快递公司系统内记录的首条物流信息时间结合消费者下单付款时间比较先后）
2、异地签收
商家上传发货单号后，快递公司更新的签收地与用户收货地不一致（以快递公司系统内记录的签收地结合消费者下单预留的收货地址校验是否一致）
注：如果提示物流异常，首先要检查一下填写的快递单号是否正确，然后再检查一下填写的快递公司是否正确，这也是导致异常的原因。
扩展资料：
商家在发现物流异常后，需要一方面联系快递公司了解情况，另一方面给买家说明情况。了解完情况后也可以在这后台上报问题，进行提交就可以了。还有个“快递反馈异常”的问题，这个是快递公司反馈的信息需要及时的进行处是收件收不到或者收件有问题之类的。
如果物流提示发往某个地区，但是物流公司的物流信息好几天没有去更新。这样也会导致包裹异常。或者说包裹的目的地是比较偏远的地区，中间派送的时间比较长，导致长时间不更新，会提示包裹异常。