物流案例分析:精益6西格玛物流——质量和速度的完美结合

答案 随着市场竞争的加剧,质量和速度都成了企业制胜不可或缺的条件。传统的精益管理是一种消除浪费、提高速度与生产率的方法,关注流程速度与效率的方法,主要偏向于对企业流程速度的改善,它衡量的是,为满足客户要求而进行的操作的迅速性。  一种消除缺陷并减少流程波动的方法,主要

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随着市场竞争的加剧,质量和速度都成了企业制胜不可或缺的条件。传统的精益管理是一种消除浪费、提高速度与生产率的方法,关注流程速度与效率的方法,主要偏向于对企业流程速度的改善,它衡量的是,为满足客户要求而进行的操作的迅速性。

 一种消除缺陷并减少流程波动的方法,主要偏向于对企业流程质量的控制,它衡量的是为满足客户要求而进行的操作的可靠性。因此,只有精益或者6西格玛都不能使企业在质量和速度两方面达到企业的目标,精益6西格玛应运而生。

 1. 精益6西格玛

 虽然6西格玛方法和精益生产方式有着许多相似之处,如:两者都需要高层的支持、都属于改进的方法、都可以应用于所有领域、都强调降低成本和提高效率、都采用团队的方式实施改善、都具有显著的财务效果、都关注顾客的价值和需要。然而,我们还是要把这两种质量管理的方法结合起来,得到一种更有效的方式和行为。

 精益6西格玛是一种方法,通过提高客户满意度、降低成本、提高质量、加快流程和改善资本投入,使股东价值实现化。如果企业中实施了其中的任何一种管理方法,不久就会发现需要另外一种管理方法来相互配合,所以将精益和6西格玛相互融合就能发挥效果。因为,精益6西格玛能够更有效地直接降低成本,效果远胜于以往的任何改进方法,关键在于它同时兼顾了质量和速度两个因素。因为:

 ▲ 精益不能用统计的方法来管理流程

 ▲ 单靠6西格玛无法显著地提高流程速度或者减少资本投入

 一家公司如果要大幅度降低成本、提高质量、加快响应速度,就必须同时拿起精益和6西格码这两件武器,消灭影响关键质量因素的问题和时间陷阱造成的延误。

 精益6西格玛内容广泛,概括起来主要有四大要素:

 ● 在更短的时间内为顾客提供更高质量的服务,即靠速度和质量取悦顾客。包括以下

 四点含义:第一、在市场上做得的公司是能够在顾客的角度看问题并及时满足其需求,顾客是决定质量的因素;第二、减少任何不满足顾客需求的东西;第三、保持产品、服务和过程的一致性与稳定性;第四、要提供最低的价格而要盈利的办法是改进质量和速度。

 ● 改进流程,消除缺陷,减少波动。包括以下五点含义:第一、大多数质量问题存在于过程中而不是人;第二、改进的方法有工作程序文件化、检查工作步骤间的传递、教会员工持续所需的知识和方法、减少质量和速度的波动、改进速度。第三、波动是缺陷的主要来源,波动决定西格玛水平;第四、改进过程就是提高西格玛水平;第五、必须成为一个用过程概念来考虑问题和后果的人,即过程思考者。

 ● 团队精诚合作以获取的产出。包括以下两点含义:第一、协作的技巧有:倾听、头脑风暴、讨论、整理想法和决策;第二、高效协作为:设定目标、明确责任、处理冲突、关注决策的制定、确保会议高效、培养持续学习、与其他团队协作。

 ● 所有的决策都以事实和数据为基础。包括以下两点含义:第一、使用数据的障碍有:缺少现成的数据、在收集和分析数据方面缺少训练、人们使用数据只是为了惩罚或奖励员工而不是改进流程;第二、数据包括结果数据(顾客满意度、财政收支等)和过程数据(速度、交付期、质量、缺陷等)。 

 2. 精益6西格玛物流

 把精益思想和6西格玛方法应用到物流领域就有了精益6西格玛物流,这样就有机会来降低物流网络的成本,并且提高物流网络的绩效质量。精益6西格玛能为物流网络提供下面的功能:

 ● 是一种战略,能够在生产设备刚好用完特定零件后,将原材料添加到生产设备中;

 ● 实际上是一中配送职能,它只生产定购的产品,而且它的补充库存只用来替代已销售的货物;

 ● 能够帮助你平衡需求和资源,并且帮助你减少供应链各阶段的库存。

 只要公司采纳精益制造,那么毫无疑问,他们必须实施原材料的拉动系统来支持制造流程。在设计物流网络时要重点考虑以下六个方面,只有有效地集中于整个供应链的关键部分,精益制造商才能够实现自己的目标,即尽量降低库存级别,平衡原材料流量,增强灵活性,并最终降低成本,提高利润。

 ▲ 运输设计和交付频率。对于大多数企业和所有制造商而言,运输成本至关重要。过去,人们一度认为入境运输是不可避免的灾祸,而且只是一种交易的成本。但是现在,精益制造商们意识到,精益入境运输网络实际上具有战略意义,而且是支持原材料流入精益工厂的关键。因此,我们必须把注意力集中在入境运输的下列领域,以减少安全库存和循环时间:加快每位供应商的交付频率、减少厂际转让、减少工厂拖车场内拖车和原材料的等待时间、清除重复和无效的销售渠道、减少和预防运输损失、执行等量连续的工厂交付、减少运输设备(因为资产利用率提高)。

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