京东自营商品退货运费谁出要看具体的退换原因。退换货标准如下表:
扩展资料:
京东售后100分服务:
自京东售后收到返回商品并确认属于质量故障开始计时,在100分钟内给出解决方案:
1、本服务仅针对购买商品15日内出现的故障,以客户收到商品第二日起计算; ??
2、以京东确认商品属于产品质量问题开始计时,产品质量问题以国家三包规定等有关法律、法规为准; ?
3、100分钟是指工作时间每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外; ??
4、解决方式:换货、补发、补偿或者全额退款等,如果客户不同意以上解决方案,协商时间另行计算; ?
5、处理完成的标志为换新订单完成、补偿到账或者退款申请提交(退款时效要依赖于第三方退款平台服务速度)。 如果未完成以上承诺的售后服务,在退换货以外,另外再给予1000个京豆进行补偿。
参考资料:
售后政策-京东