菜鸟裹裹寄件超时赔创意来源为进一步提升消费者体验。为进一步提升消费者体验，国内最大的在线寄快递平台——菜鸟裹裹在此前极速上门取件的保障基础上，升级准时上门保障，已于近期上线了超时赔付服务，将对超时订单赔付寄件券。菜鸟裹裹服务已覆盖全国2800多个区县，为超过3亿的寄快递用户提供极速上门、丢损必赔、隐私保护服务。根据菜鸟裹裹已于近期上线的超时赔付服务保障，消费者在菜鸟APP、支付宝、淘宝、闲鱼、微信、天猫等平台下单，若快递员没有在约定时间内准时上门，消费者均可享受超时赔付。其中，闲鱼订单赔付仅闲鱼可用券，除闲鱼外的其他订单均赔付散件可用券。
菜鸟裹裹的运费计算方式跟一般快递公司的运费计算方式是一致的，主要分为两种：
1、体积重量计费：体积重量是一种反映包裹密度的计算方式。低密度的包裹，比较其实际重量，占用的空间通常较大。计算出来的体积重量，会与其实际重量比较，取较重者为计费重量，用以计算运费。根据市场惯例，体积重量(kg)的计算方法为:长度(cm)x宽度(cm)x高度(cm)÷6000。计算方法都是按地区及市场惯例决定，当中可能各有差异。
2、货件重量计费：货件重量计算方式为实际重量或体积重量，取较重者。首重：货品的寄递以第一个0.5KG为首重(或起重)；续重：每增加一个0.5KG为一个续重。