具体的原因及解决办法如下：
1、如果尚未收到提取码，则可能是货刚刚到达菜鸟站而尚未进入仓库，因此菜鸟驿站尚未能够发送取件码。这种情况等货送到快递柜了就能收到取件码了。
2、如果货物已放入仓库但未收到提取代码，则可能是菜鸟站上的仪器发生故障，提取代码未通过手机短信成功发送。这种情况可以自行联系淘宝卖家查询相关的提取码。
3、如果在菜鸟站停留了太长时间，但仍未收到提取代码，则可能是菜鸟站的工作人员弄错了，没有输入产品信息。 这种情况可以去菜鸟站查看送货信息并向工作人员报告。
菜鸟驿站取件码查询方法：
1、打开手机支付宝应用，在首页选择“更多”选项。
2、在相应页面中找到并点击选择“我的快递”，进入快递页面。
3、在我的快递中页面下方显示的是收件人为自己的快递信息，查询菜鸟驿站寄出信息要点击选择“菜鸟驿站”。
4、在驿站寄件页面，点击右下方的“历史订单”，就可以看到自己在淘宝、支付宝菜鸟驿站寄出的快递的物流信息。
丰巢取件码在哪里找 丰巢取件码的获取方法
1、根据发送的短信提示找到丰巢箱。聚体操作，如图所示。
2、在丰巢箱中间有一个屏幕，点击一下，就会出现菜单，然后点击取件。聚体操作，如图所示。
3、打开手机，找到丰巢取件的短信。聚体操作，如图所示。
4、在丰巢屏幕上根据提示输入取件码，输完之后点击取件，如果是24小时之后的话，快递箱会自动打开，就可以取出自己的快递了，如果超过24小时，系统会提示，需要关注丰巢才可以取件。超过24小时时，用手机微信扫描二维码。聚体操作，如图所示。
5、扫完之后会弹出一个页面，长按二维码，识别之后会跳转到一个新的页面。聚体操作，如图所示。
6、然后再返回点击丰巢箱的显示屏，根据刚开始的操作继续取件即可。聚体操作，如图所示。
1、到快递所在丰巢快递柜旁，在快递柜自助操作窗口进行操作。点击丰巢快递柜主界面上的橙**背景图标“取快递”。
2、进入取件码取快递界面，由于忘记取件码，所以需要点击蓝色字体“忘记取件码”，进入忘记取件码界面。
3、在忘记取件码界面，然后根据提示，输入购买商品时预留的收件人手机号，点击“获取验证码”。等待几秒后即可在手机上接收到验证码短信息，收到后将验证码输入到“请输入验证码”方框，然后点击橙**图标“下一步”。
4、若验证码输入正确，会进入取件列表界面，界面显示快递信息，包括运单号、柜号等，确认没有问题后点击右上角的**背景图标“取件”。
5、系统界面提示“正在开门中，请稍后......”，等待几秒，需取快递所在快递柜柜门会自动打开，从快递柜内取出快递，关闭快递柜门。