1 点击退款打开需要操作的商品订单后点击一下“退款”。
2 点击我要退款找到界面上方的我要退款选项并点击一下。
3 提交信息在页面输入拒收的原因后点击提交
如何退回快递
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??可以
??可以拒收，但买家要立即与商家协商，双方达成一致后，再及时与菜鸟驿站工作人员以及快递员进行联系，然后表示拒收此快递。
??快递到菜鸟驿站了还可以拒收吗?
??如果菜鸟驿站签收了快递自己想要拒收是可以的，想要拒收需立即与商家联系，双方协商达成一致后在菜鸟驿站代签快递的当天与菜鸟驿站工作人员以及快递员进行联系，然后表示需要拒收此快递。不然一直不去取快递逾期会退回快递站点。但以后菜鸟驿站有权拒收你的其他的包裹。
??也可以在快递员正在派件中还未到菜鸟驿站时主动与快递员联系说明需要拒收此快递，快递员的****在淘宝订单中可以查看。快递一般到菜鸟驿站之后，淘宝会显示驿站签收，同时客户会收到信息，自己来取件;如果客户拒签，只要联系相应的快递公司，将包裹退回去就可以。
??快递暂行条例:
??未经用户同意，快递被放置在收件点和快递柜内，违反了合同规定，”用户发送快件，相当于与快递公司签订委托合同，委员会的任务是“在指定地点将指定的货物交给指定的人”，未经收件人同意，将快递放在收件地点，并不意味着合同已按合同履行。这是违约行为，也是违法的。”
??根据《快递暂行条例》第二十五条的规定:从事快递业务的企业应当将快递送达约定的收件地址、收件人或者收件人指定的收件人，并当面通知收件人或者收件人，收件人或者代理人有权亲自验收。
1、发货中拒收
如果网购商品的物流信息已经显示，正在运往待签收目的地途中，收件人可以直接联系信息显示页面的快递网点，或告知商家联系快递员物品需要退货，待协商结束后可查看最新物流信息，确定物品是否已被驳回。
2、快递送达快递柜
如果快递被暂时存放在快递柜中，先将快递取出，然后点击快递柜屏幕中的发起拒收，在页面显示取件成功的60s内点击拒收快件，扫描后手动输入物品的快递单号，点击完成，随后确认投递状态显示为：“拒收成功”。
3、上门送件/送达菜鸟驿站
如果，快递派件需要客户当面签收，则可在快递员派件上门时，直接告知快递员拒绝签收，并让快递员将物品退回原寄件地即可。
但若无上门派送服务，而是在菜鸟驿站领取快递，可在接收到快递领取短信后，及时联系菜鸟驿站负责人，告知快递需要拒收，并在网购页面填写退货申请即可。之后，在快递运输信息页面查看是否已更新为“包裹已拒收退回”，查看到次页面后等待退款完成即可。