关键这个件本来就是该客户自取的，还是因为你们的原因导致需要客户自取的。
如果是前面的原因，说得客气一点儿就可以了。
如果是后面的原因，只能诚恳的说出自己的困难，提出几种替代安排，询问客户意思，不能强求客户自取。
通知事宜函或催办事宜函。
函，从广义上讲，就是信件。它是人们传递和沟通信息的一种常用书面形式。
书面结构：
1、标题：写事由，如：速来提货。
2、注释：1、开头：次要说明发函的缘由。2、主体：次要说明致函事项。
3、结尾：一般用礼貌性语言向对方提出盼望。
4、落款：依据函告的事项，选择运用结束语。
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