天猫上门取件在：
1、在已买到的宝贝里，选好货品，点击退货退款。
2、选择上门取件，此时买家和卖家的姓名、地址和****都会显示出来。
3、选择上门取件的日期和时间段，提交。快递员会联系退货的买家，并在指定的时间段内上门取货。
天猫上门取件运费险理赔的钱会退到天猫垫付账户或者是支付宝账户余额：
1、天猫垫付账户：如果是由天猫垫付的退货运费，那么在运费险理赔成功的情况下，理赔金额会退到天猫垫付账户；
2、支付宝账户余额：如果上门取件退货时将运费支付给了快递员，那么运费险理赔金额会自动退到买家支付宝账户余额。
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