东自提是可以改成送货上门的，需要在送货上门之前联系客服更改信息。
点击：1.我的；2.在我的页面，点击寄件服务，随后点击查快递；3.点击要修改的快递，再点击页面左下方的修改运单；4.点击要修改的寄件或收件地址，输入新地址后点击确定；5.最后点击确定修改即可。
两个因素，一个是退的货是否需要检测，有些是你烂成渣渣厂家都会从京东回收，这种京东直接上门换新可以节约运营成本，快递小哥只需要跑一次。
有的需要拿回去检测一下确定你这个货是否符合退货条件，那就要拆分两次。先退，检查没有问题再给你发新货。
另外就是京东自营的低值商品一般都会直接给你换新，第三方卖家的商品一般都是退货和换新分离的
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