专递是一项对时间要求很高的业务。因此，我们应严格执行有关“时间”的规定，以确保邮件在各个环节得到及时有效处理。
违反禁寄、限寄规定寄递的物品，自通知寄件人之日起1个月不领取的，按其物品的性质可销毁、抛弃或作为无着邮件处理。
无法投递的特快专递邮件退回原寄局后，由原寄局通知寄件人到局领取。如无法退回寄件人，保管期满（自邮件退回之日起满1个月）寄件人仍不领取的按照无着邮件处理。
按无着邮件处理的在速递无着处理部门的保管期限为3个月。
用户申请撤回的国内特快专递邮件，如已投交收件人时，投递局应将邮件的投递情况在24小时内用传真通知收寄局。
特快专递邮件受理查询的有效期为：自交寄之日起4个月。
收寄局从受理用户查询至查单由本局发出最长时限为6小时。当天受理的出口查单，必须于当日发出。
国际特快专递邮件查单在发出30天内，经速递档案部门2次催查仍未收到对方邮政回复，或虽已收到答复但未提供邮件最终处理结果时，相关邮件即可视为在境外丢失。
对已确定邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少或因邮件逾限而用户申告时，经确认属邮局责任的，收寄局应在1周内向用户赔偿。
邮局自支付邮件赔偿款之日起1年内，如果查明邮局不应负担赔偿责任的，应通知受领赔偿人将已领取的赔偿款退回。
特快专递业务档案应从填制单据的下月1日起，保管1年。